Asistente de voz de Xera
Tu negocio coge el teléfono aunque tú no puedas
Un asistente con IA atiende las llamadas de tu negocio en castellano, toma el recado y te lo manda por email en cuanto cuelgan. Tu número de siempre no cambia: solo desvías las llamadas.
Pruébalo ahora: llama al 930 34 78 22En pocas líneas
| Qué es | Un asistente de voz con IA que atiende las llamadas de tu negocio |
| Idioma | Castellano |
| Número | Un número propio de Barcelona (93) para tu negocio |
| Cómo llegan las llamadas | Desvías tu número de siempre a tu número Xera |
| Qué hace en la llamada | Se presenta como IA, avisa de que la llamada se graba y se transcribe, y toma el recado |
| Qué recibes | Un email al colgar, y la llamada completa en tu panel |
| Cuándo atiende | En el horario que tú elijas |
| Citas | No las agenda: una persona de tu negocio llama para confirmar |
| Precio | Desde 58 €/mes con 250 minutos incluidos |
Qué hace
Coge el teléfono.
Atiende en castellano.
Dice lo que es.
Se identifica como asistente de IA y avisa de que la llamada se graba y se transcribe. Ese aviso lo pone el sistema y va siempre al principio: no se puede borrar sin querer desde el panel.
Toma el recado completo.
Nombre, teléfono, email, empresa, motivo de la llamada y franja en la que prefieren que les llames.
No se inventa citas.
No reserva en tu agenda. Le dice a quien llama que una persona de tu negocio le contactará para confirmar.
Deja pedir una persona.
Si quien llama quiere hablar con alguien de tu equipo, el asistente no insiste: toma sus datos para que le llaméis.
Trabaja cuando tú decides.
Tú eliges cuándo atiende: fuera de horario, cuando no podéis coger, o siempre.
Habla como tu WhatsApp.
Si también tienes Xera Chat, es el mismo asistente con la misma información en el teléfono y en WhatsApp. No mantienes dos.
Cómo funciona
Te damos tu número Xera.
Un número de Barcelona (93) solo para tu negocio. Preparamos el asistente con la información de tu negocio.
Desvías tus llamadas.
Tu número de siempre no cambia. Desvías las llamadas a tu número Xera: todas, o solo cuando no contestas, comunicas o no tienes cobertura.
Recibes cada llamada resuelta.
Al colgar te llega un email con el resumen. En tu panel tienes el audio, la transcripción y el recado.
Contestador automático con IA: más que un buzón de voz
No es un buzón de voz que solo graba un mensaje. El asistente responde al instante, se presenta como IA y toma el recado completo — nombre, motivo y franja horaria — que te llega por email al colgar.
¿Tienes centralita?
El desvío se configura en la centralita, lo hacéis vosotros o vuestro proveedor. Nosotros os damos el número de destino: vuestro número Xera. Cómo se conecta ↓
Qué recibes
Un email en cuanto cuelgan
- El resumen de la llamada.
- La alerta: qué necesita quien ha llamado.
- La descripción de la llamada, con los datos del recado.
De momento los avisos llegan solo por email.
Tu panel, apartado «Voz»
- Todas tus llamadas.
- El audio de cada una.
- La transcripción.
- El recado, con los datos que ha tomado el asistente.
Con XERA o Xera Chat, además, los contactos que llaman entran solos en tu CRM del panel.
¿Tienes tu propio CRM?
Si vuestro CRM tiene API, lo conectamos, para que cada recado entre directamente ahí. Mira las condiciones en Precios.
Cómo se conecta: el desvío de llamadas
No cambias de número ni de compañía. Tus clientes siguen llamando al número de siempre. Lo único que haces es desviar las llamadas a tu número Xera, el 93 que te damos.
Cuándo se desvía
| Siempre | Todas las llamadas van directas al asistente |
| Si no contestas | Suena en tu teléfono y, si nadie coge, pasa al asistente |
| Si comunicas | Si estás en otra llamada, pasa al asistente |
| Apagado o sin cobertura | Si tu móvil está apagado o sin cobertura, pasa al asistente (en móvil; en fijo, según la compañía) |
Lo más habitual es combinar «si no contestes» y «si comunicas»: tú sigues cogiendo cuando puedes y el asistente cubre el resto.
Si tienes centralita
El desvío se configura en la centralita. Lo hacéis vosotros o vuestro proveedor de centralita. Nosotros os damos el número de destino: vuestro número Xera.
Si es un fijo o un móvil
Se activa marcando un código desde el propio teléfono. Así se hace en Movistar y en Vodafone, según sus páginas de ayuda. Donde pone 93XXXXXXX va tu número Xera, sin espacios.
Movistar — móvil
| Desvío | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Siempre | **21*93XXXXXXX# | ##21# |
| Si no contestas | **61*93XXXXXXX# | ##61# |
| Si comunicas o rechazas la llamada | **67*93XXXXXXX# | ##67# |
| Apagado o sin cobertura | **62*93XXXXXXX# | ##62# |
Para comprobar si está activo: *#21#, *#61#, *#67# o *#62#.
Movistar — fijo
Descuelga, marca el código y cuelga al oír la confirmación.
| Desvío | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Inmediato (siempre) | *21*93XXXXXXX# | #21# |
| Si no contestas | *61*93XXXXXXX# | #61# |
| Si comunicas | *67*93XXXXXXX# | #67# |
En el fijo de Movistar, el desvío de llamadas es un servicio que se contrata. Consúltalo con Movistar.
Vodafone — móvil
Marca el código y pulsa la tecla de llamada.
| Desvío | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Siempre | **21*93XXXXXXX# | ##21# |
| Si no contestas | **61*93XXXXXXX# | ##61# |
| Si comunicas | **67*93XXXXXXX# | ##67# |
| Apagado o fuera de cobertura | **62*93XXXXXXX# | ##62# |
Para quitar todos los desvíos a la vez: ##002#.
Vodafone — fijo
Marca el código, después el número y pulsa la tecla de llamada.
| Desvío | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Siempre | *21* + 93XXXXXXX | ##21# |
| Si no contestas | *61* + 93XXXXXXX | ##61# |
| Si comunicas | *67* + 93XXXXXXX | ##67# |
| Apagado o fuera de cobertura | *62* + 93XXXXXXX | ##62# |
¿Otra compañía? Los códigos suelen ser parecidos, pero confírmalos con tu operador.
Antes de contratar, compruébalo con tu operador
- Que tu línea permite desviar llamadas. Algunas compañías, como Digi, no permiten el desvío de llamadas en todas sus líneas; compruébalo con tu operador antes de contratar.
- Que permite desviar a un fijo de otra compañía. Tu número Xera es un fijo de Barcelona que no es de tu operador.
- Cuánto te cuesta. El desvío puede tener coste según tu tarifa con tu operador. Consúltalo con él: ese coste no lo cobramos nosotros.
¿Dudas con tu línea? Reserva una llamada y lo miramos.
Precios
Precios sin IVA.
SOLO VOZ
- • 250 minutos de llamada al mes incluidos.
- • Minuto adicional: 0,20 €.
- • Número propio de Barcelona (93).
- • Email al colgar y apartado «Voz» en tu panel.
- • Solo castellano.
- • Alta: 0 € (con permanencia de 3 meses).
WHATSAPP + VOZ
Con Plan Conecta de Xera Chat
- • El mismo asistente en WhatsApp y en el teléfono, con la misma información.
- • 250 minutos de llamada al mes incluidos.
- • Número propio de Barcelona (93).
- • Email al colgar y apartado «Voz» en tu panel.
- • Conexión con tu CRM incluida: si vuestro CRM tiene API, lo conectamos.
- • Alta: 823 € (alta Plan Conecta 498 € + add-on mensajería 325 €; el alta de voz va incluida).
Preguntas frecuentes
¿Quien llama sabe que habla con una IA? ¿Y que se graba?
Sí. El asistente se presenta como IA y avisa de que la llamada se graba y se transcribe, siempre al principio. Ese aviso lo pone el sistema: el saludo lo puedes cambiar, el aviso no. Quien llama lo sabe desde el primer momento y decide si sigue.
¿Qué pasa con la grabación y los datos personales (RGPD)?
Quien llama oye el aviso de IA y de grabación antes de dar ningún dato. La grabación, la transcripción y el recado quedan en tu panel, en el apartado «Voz». Las llamadas se graban y se transcriben para gestionar tu solicitud. El asistente se identifica como IA desde el primer momento y puedes pedir hablar con una persona. Tratamos los datos según nuestra política de privacidad (enlace a /privacidad); el audio y la transcripción los procesan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.
¿Y si quien llama quiere hablar con una persona?
Puede pedirlo. El asistente toma sus datos y le dice que una persona de tu negocio le contactará. Tú lo recibes por email y en el panel.
¿Agenda citas?
No. Toma el recado con la franja que prefiere quien llama, y le dice que una persona de tu negocio le contactará para confirmar.
¿En qué idiomas atiende?
Solo en castellano. (El chat de WhatsApp de Xera Chat sí es multidioma.)
¿Qué pasa si se acaban los minutos del mes?
El asistente sigue atendiendo. Los minutos de más se cobran a 0,20 € cada uno. Los minutos incluidos que no uses no pasan al mes siguiente.
¿Tengo que cambiar de número o de compañía?
No. Sigues con tu número y tu compañía. Solo desvías las llamadas a tu número Xera.
¿Puedo decidir cuándo atiende?
Sí. El horario es configurable: fuera de horario, cuando no podéis coger, o siempre. Y con el tipo de desvío decides en qué casos le llega la llamada.
¿Me avisa por WhatsApp?
De momento, no: los avisos llegan por email y tienes todo en el panel.
¿Funciona con mi centralita?
Si tu centralita permite desviar a un número externo, sí. El desvío lo configuráis vosotros o vuestro proveedor de centralita, y nosotros os damos el número de destino.
¿Se conecta con mi CRM?
Si vuestro CRM tiene API, lo conectamos. En el paquete WhatsApp + voz va incluido; con solo voz son 490 € de pago único + IVA. Con XERA o Xera Chat, los contactos ya entran solos en el CRM de tu panel.
Que no se te escape ninguna llamada
Reserva una llamada con nosotros. Miramos tu línea, tu compañía y cómo desviar, y te decimos qué plan encaja.
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