Recepcionista con IA para reformas y multiservicios: que el teléfono no se quede sonando en la obra
Un recepcionista con IA para empresas de reformas es un asistente de voz que contesta el teléfono cuando el equipo está en la obra y nadie lo puede coger. Distingue a quien llama por una avería que no espera de quien quiere presupuesto para el baño, pregunta lo justo y te deja cada recado por correo en cuanto cuelga. Las averías que siguen creciendo llegan marcadas como urgentes. Lo montamos en Proxera, con una línea 93 a la que desvías tu número.
Por Robert Graf y Miller Espinosa
Te contesta Reformas y Multiservicios Tramuntana (DEMO), un negocio inventado para la demostración. Háblale como un cliente tuyo. No hace falta que des datos reales.
Reservar una llamadaPrefiero escribirQué pasa cuando llaman a una empresa de reformas
En una obra el móvil no se oye. Suena la radial, el martillo picador o la hormigonera, y el teléfono está en el bolsillo de una chaqueta colgada en otra habitación. Cuando el encargado lo mira, a la hora de comer, ya hay llamadas perdidas sin nombre.
Entre ellas pueden ir dos cosas muy distintas. Una vecina que se ha quedado sin luz en toda la casa y necesita a alguien hoy. Y una pareja que quiere reformar la cocina en primavera y llama a tres empresas para comparar. A la primera le corre prisa; la segunda está comparando y espera que alguien le conteste.
Qué hace el asistente en tu empresa de reformas
Contesta a cualquier hora, presentándose como el asistente de voz de tu empresa. Las preguntas las decides tú al montarlo. En la demo pide, de una en una:
- el nombre de quien llama;
- dónde es: el barrio o la población, y la calle si quiere darla;
- qué necesita: una avería o un arreglo, o una reforma para presupuestar;
- un teléfono de contacto, que lee de vuelta cifra a cifra (también se puede marcar con el teclado).
Agua saliendo, un cortocircuito, una persiana o una puerta que deja la vivienda abierta, o una casa entera sin luz: el recado sale urgente. Un presupuesto de reforma, no, salvo que el cliente diga que le corre prisa. Si hay agua cerca de enchufes o huele a quemado, le dice que no toque nada eléctrico.
Al colgar recibes un correo con el resumen y el recado, y por Telegram si das de alta tu chat. En tu panel de voz quedan todas las llamadas, con su transcripción y la grabación (se puede escuchar 15 días). Y puede atender varias a la vez.
Lo que no hace:
- No pasa la llamada en directo con el plan Solo voz: toma el recado y avisa.
- No cierra la visita con día y hora si no lo enlazamos con la agenda o el programa de tu empresa: el día de la visita lo acuerda tu equipo cuando le devuelve la llamada. Si ese programa tiene API, podemos conectarlo a medida por 490 € + IVA, una sola vez, y entonces podría dejar la visita puesta.
- No hace llamadas. Atiende las que entran; las devuelve tu equipo.
En la demo no da precios de reforma ni plazos de obra: le dice al cliente que un técnico verá el trabajo y le preparará el presupuesto.
Cuánto cuesta
Con el plan Solo voz:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minutos incluidos
- 0,20 € cada minuto adicional
- Sin alta
- Permanencia de 3 meses
Incluye un número 93 propio para tu empresa. Ver los otros planes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Tus clientes siguen llamando al número de siempre, el de la web, la lona de la obra y los presupuestos. Lo desvías a la línea 93 que te damos: puedes mandar todas las llamadas o solo las que no se contestan.
Con un móvil o un fijo, el desvío se activa con un código del operador; lo explicamos en cómo desviar las llamadas en Movistar, Vodafone y Orange. Con centralita, se lo pides a tu proveedor. Comprueba antes que tu línea lo admite: alguna compañía, como Digi, no lo deja en todas.
Preguntas de empresas de reformas
¿Puede pedir los datos de la obra para el presupuesto?
Pide lo que decidas: en la demo, qué quiere reformar y dónde es. Si necesitas algo más para preparar la visita, como si es un piso o una casa, se lo añadimos a las preguntas.
¿Le dice al cliente cuándo irá el técnico?
No. En la demo no da fechas ni plazos: explica que el equipo tiene sus datos y le llamará, y la fecha de la visita la pones tú.
¿Y si un cliente quiere saber cuánto le costará?
No da cifras. Le explica que el presupuesto lo hace el equipo después de ver el trabajo y apunta sus datos para que le llames.
Llama y escúchalo
Prueba las dos llamadas típicas: una con una avería que no espera y otra pidiendo presupuesto para un baño. Fíjate en qué cambia.
Si quieres verlo con nosotros, reserva una llamada o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista con IA para empresas de reformas?
Un asistente de voz que contesta el teléfono de la empresa cuando el equipo está en obra, distingue una avería urgente de una petición de presupuesto y manda cada recado por correo al colgar.
¿Da precios de reformas por teléfono?
No. Toma los datos de la reforma y le dice al cliente que el equipo verá el trabajo y le preparará el presupuesto.
¿Puede dar la visita con día y hora?
Sin conexión con la agenda o el programa de la empresa, no: toma el recado y la visita la acuerda el equipo al devolver la llamada. Conectado a ese programa, sí podría darla: la conexión cuesta 490 € + IVA de pago único y exige que el programa tenga API.