XERA · Centros de estética
IA para centros de estética: llena tu agenda y vende sin estar pegada al móvil
XERA es la capa de IA que se conecta con tu agenda y tu tienda online. Reserva citas, responde dudas de tratamientos 24/7 por WhatsApp y vende tus productos, sin ampliar equipo y sin cambiar el software que ya usas.
Parte tienda: /ecommerce · Atención cliente general: /chatbot-ia-atencion-cliente
En un centro de estética, quien contesta primero se lleva la cita
Una consulta por WhatsApp a las nueve de la noche no espera a mañana. Pregunta el precio de una limpieza facial, no recibe respuesta, y a los diez minutos ha escrito al centro de la calle de al lado. La cita no se pierde por precio ni por tratamiento: se pierde por silencio.
Y el silencio no es dejadez. Es que la persona que contestaría está con una clienta en cabina. Durante esas dos horas el teléfono suena, Instagram acumula mensajes sin abrir y el WhatsApp del centro se llena de preguntas que se responderán cuando se pueda.
Luego llega la parte que no se ve en la agenda: las confirmaciones de mañana que alguien tiene que mandar una a una, las clientas que no aparecen y dejan un hueco que ya no se cubre, las que pidieron precio en marzo y nadie volvió a escribirles, y las que compraron un tratamiento de cinco sesiones y desaparecieron en la tercera.
Ninguna de esas cosas es un problema de estética. Son un problema de horario: pasan cuando el centro está trabajando.
Qué automatiza XERA en tu centro
Reservas 24/7
Conecta con tu agenda actual y reserva, modifica y recuerda citas por WhatsApp.
Dudas de clientas
Responde sobre servicios, precios, disponibilidad y preparación en tu número actual.
Venta de producto online
Ayuda a comprar en tu tienda de cosmética, packs o producto de reventa y resuelve stock, envíos y devoluciones.
Recordatorios y recompra
Avisa de la cita y propone recomprar producto cuando toca, sin perseguir manualmente a nadie.
Reseñas
Pide reseña tras la visita para reforzar tu visibilidad y tu posición local en Google.
Derivación al equipo
Cuando hace falta una persona, XERA pasa el contexto para que tu equipo retome la conversación sin repetir trabajo.
Tres situaciones que reconoces
Sábado, 21:40. Pregunta por Instagram.
Una chica ha visto un reel de depilación láser y pregunta cuánto cuesta la zona de axilas. El centro cerró a las 20:00. XERA responde en el mismo hilo con el precio de la zona, explica en cuántas sesiones se suele trabajar y le ofrece los huecos reales de la semana que viene. Ella elige el jueves a las 17:30. El lunes por la mañana la cita ya está en Flowww y nadie ha tenido que teclear nada.
Martes, 11:15. Consulta de precio mientras hay tres cabinas ocupadas.
Entra un WhatsApp preguntando por un tratamiento facial y si hay algo para manchas. XERA contesta con las opciones que el centro ofrece de verdad —las que están cargadas en su catálogo, no las que se le ocurren— y propone una primera valoración. Si la pregunta se sale de lo que puede resolver, no improvisa: recoge nombre, teléfono y motivo, y lo deja marcado para que alguien llame al salir de cabina.
Jueves, 19:00. Una clienta que no vuelve.
Terminó la tercera de cinco sesiones hace seis semanas y no ha pedido la cuarta. Nadie se ha dado cuenta porque nadie repasa esa lista. XERA sí la ve, le escribe recordándole que le quedan dos sesiones y le ofrece hueco. Esa conversación no existía antes, y no existía porque hacía falta que a alguien le sobrara una tarde.
¿Quieres ver cómo contestaría en tu centro?
Te lo montamos con tus tratamientos y tus precios para que lo pruebes antes de decidir.
Así atiende XERA en tu centro
Una demo de conversación realista para ver cómo responde sobre tratamientos, agenda y producto sin que tengas que estar pendiente del móvil.
Asistente IA
En línea
Qué significa esto en citas, no en tecnología
Los números de abajo no son una promesa: son una cuenta que puedes hacer con los datos de tu propio centro.
Un centro pequeño recibe entre veinte y cuarenta consultas nuevas al mes por WhatsApp, Instagram y teléfono. Si la mitad llegan fuera de horario o mientras hay cabinas ocupadas, hablamos de diez a veinte conversaciones al mes que se responden tarde o no se responden.
Coge el ticket medio de tu primera visita y multiplícalo por las que se quedaron sin respuesta. Ese número es lo que cuesta el silencio, cada mes, en tu centro concreto.
A eso se suman dos cosas que ya tienes medidas aunque no las mires: cuántas clientas no aparecieron el mes pasado —cada hueco es una hora de cabina que no se factura— y cuántos bonos de sesiones quedaron a medias.
XERA cuesta desde 89 € al mes. Compara esa cifra con la cuenta de arriba, no con lo que cuesta otro software.
Ya tienes agenda, tienes Flowww y tienes a alguien en recepción
XERA no sustituye nada de eso. Se pone por encima.
Tu agenda sigue siendo tu agenda. No hay migración, no hay que exportar clientas ni volver a cargar tratamientos. XERA lee y escribe en el sistema que ya usas —con Flowww la conexión es directa— y tu equipo sigue entrando donde entra siempre. Si mañana cambias de software, cambias la conexión y el resto sigue igual.
Tu recepcionista deja de hacer la parte mecánica. Confirmar las citas de mañana, contestar la misma pregunta de precios por doceava vez, apuntar a mano lo que llega por Instagram. Eso lo asume XERA. Lo que no asume es la conversación difícil, la clienta que llega disgustada ni la valoración de un tratamiento: eso sigue siendo de quien sabe.
Y no inventa. Responde con los tratamientos, precios y huecos que tiene tu centro cargados. Cuando una pregunta se sale de ahí, lo dice y pasa el aviso a una persona en lugar de improvisar una respuesta. En un centro de estética —y más en una clínica de medicina estética— eso no es un detalle: es la diferencia entre que la IA ayude o genere un problema.
Por qué un centro de estética elige Proxera
Capa de IA, no software
Se monta sobre tu agenda y tu tienda actuales, sin migrar nada.
Tu WhatsApp actual
Funciona con la API oficial y mantiene tu número actual.
Empresa española y RGPD
Cumple el RGPD y trabaja con proveedores con DPA en la UE, con soporte y factura en euros.
Modo híbrido
Resuelve lo repetitivo y deriva a tu equipo cuando hace falta criterio humano.
¿Trabajas con Flowww? Integración directa
Si tu centro gestiona agendas y fichas con Flowww, estás en el mejor punto de partida: nuestra integración con Flowww ya funciona en producción. El asistente consulta la disponibilidad real de tus agendas y registra las reservas directamente en tu sistema, sin dobles apuntes ni traspasos manuales.
Una clínica de estética de Barcelona ya atiende así las reservas de 5 agendas de profesionales por Instagram, WhatsApp y su web, a cualquier hora, con cada cita apareciendo en su Flowww automáticamente. Lee el caso de éxito: centro de belleza en Barcelona para ver los números reales.
Descubre la integración con Flowww →Preguntas frecuentes
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