Tecnología
Con qué tecnología trabajamos
En Proxera usamos servicios de terceros que contratamos y pagamos: ElevenLabs y Twilio en el asistente de voz, OpenAI en el chat de la web y en WhatsApp, Claude (Anthropic) en XERA, y servidores de Hetzner en Finlandia. Aquí contamos qué hace cada uno de verdad, producto por producto.
Proxera es una empresa de inteligencia artificial de Barcelona que desarrolla e implanta agentes de IA operativos para pymes de servicios (gestorías y asesorías, despachos, inmobiliarias, academias, agencias y centros de estética), conectados con las herramientas que ya utilizan.
Qué hace cada proveedor en cada producto
| Producto | Proveedor | Qué hace | Qué no hace |
|---|---|---|---|
| Asistente de voz (teléfono) | ElevenLabs | Reconoce lo que dice quien llama, lleva la conversación y pone la voz, con su modelo Eleven v4 Turbo. El modelo de lenguaje que decide qué contestar es Qwen3.5, de Alibaba, que elegimos dentro de la plataforma de ElevenLabs. | En la voz no usamos ni OpenAI ni Claude. |
| Números de teléfono del asistente de voz | Twilio | Las llamadas entran por números de Twilio. El de demostración, el 930 34 78 22, es de Barcelona. | No decide qué se contesta. |
| Xera Chat: chat de la web y WhatsApp | OpenAI | Redacta las respuestas del asistente de chat, con el modelo GPT-5 mini. El WhatsApp va por la API oficial de WhatsApp Business de Meta. | No atiende el teléfono. |
| XERA, la plataforma | Claude (Anthropic) | Cada cliente usa Claude con su propia suscripción, contratada a su nombre: no pasa por Proxera y no le ponemos margen. | Claude no atiende a tus clientes ni en el teléfono ni en el chat. |
| IA lista para tu negocio | Claude o ChatGPT, a elección del cliente | Dejamos configurada la cuenta de IA del propio cliente, que la contrata y la paga a su nombre. | No pasa por nuestras cuentas. |
| Servidores | Hetzner | La web, el panel, el chat y el servicio del asistente de voz funcionan en servidores de Hetzner en Finlandia, dentro de la Unión Europea. | — |
Comprobado en nuestra configuración el 18 de octubre de 2026.
Lo que hacemos nosotros
Lo que une esas piezas lo construimos nosotros: las instrucciones de cada asistente, el recado que te llega al colgar, los avisos, el panel y el filtro de llamadas. Y también trabajamos con Claude por dentro para preparar, revisar y programar.
No son socios ni patrocinadores
Ninguno de estos proveedores es socio ni patrocinador de Proxera, ni ha revisado esta página: son los servicios que contratamos. Por eso los nombramos en texto y sin sus logos. Los modelos de inteligencia artificial de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; la lista completa de proveedores que tratan datos, y sus garantías, está en nuestra política de privacidad.
Cómo cambiamos de modelo de voz, con la medida: Llevamos nuestro asistente de voz a Eleven v4 Turbo.