Recepcionista con IA para funerarias: el teléfono atendido con calma cuando la guardia no puede cogerlo

Contesta de día y de noche. Se presenta como asistente de voz de la funeraria y habla con frases cortas y sin prisa. Al principio, una sola frase de pésame, sin repetirla. Si quien llama se queda en silencio o llora, espera.

Lo que pregunta lo decides tú; en la demo son cuatro cosas, de una en una:

1. el nombre de quien llama;

2. dónde se encuentra la persona fallecida: en casa, en un hospital, en una residencia u otro lugar, y la población. No pregunta nada más sobre el fallecimiento;

3. si llama para pedir información y no para dar un aviso, qué quiere saber;

4. un teléfono de contacto, que repite despacio, cifra a cifra.

Todo aviso de defunción llega marcado como urgente; una consulta sobre un servicio futuro, no. El aviso entra en el correo del equipo al colgar y, si tienes Telegram dado de alta, llega también por ahí. Cada llamada queda en el panel de voz, transcrita, con la grabación disponible durante 15 días. Puede atender más de una llamada a la vez.

Lo que no hace:

• No pasa la llamada en directo a la persona de guardia con el plan Solo voz: toma el aviso y lo envía.
• No cierra citas con día y hora para una visita a la oficina si no está conectado a tu agenda: esa visita la concierta el equipo cuando habla con la familia. Si tu programa tiene API, con una conexión a medida de 490 € + IVA (un único pago) podría darlas.
• No hace llamadas. Solo atiende las que entran.

En la demo, además, no da precios, no explica trámites ni certificados, no sugiere servicios ni seguros de decesos y no pregunta por las circunstancias del fallecimiento. Le dice a la familia que el equipo se pondrá en contacto con ella y le explicará los pasos.

No. El teléfono que tienen los hospitales, las residencias y las familias sigue siendo el mismo. Se desvía a la línea 93 que te damos, y eliges tú: siempre, o solo cuando la guardia no contesta.

En un fijo o un móvil, el desvío se programa con un código del operador, que tienes en la guía para desviar llamadas en Movistar, Vodafone y Orange. Con centralita, lo configura tu proveedor. Antes, pregunta si la línea permite desvíos: alguna compañía, como Digi, no los deja en todas las líneas.

Si quieres oír cómo suena, llama a la demo como lo haría una familia que avisa de un fallecimiento en casa.

Para hablarlo con nosotros, reserva una llamada o escríbenos.

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