Recepcionista con IA para fontanerías: el teléfono atendido aunque estés en plena reparación
Un recepcionista con IA para fontanerías es un asistente de voz que contesta el teléfono de tu negocio mientras tú tienes las manos en una tubería. Pregunta qué pasa y dónde, apunta un número para devolver la llamada y, si hay agua saliendo, te pasa el aviso marcado como urgente. Te llega por correo en cuanto el cliente cuelga. Lo montamos en Proxera sobre una línea 93 a la que desvías tu número de siempre.
Por Robert Graf y Miller Espinosa
Te contesta Fontanería Goteras Cero (DEMO), un negocio inventado para la demostración. Háblale como un cliente tuyo. No hace falta que des datos reales.
Reservar una llamadaPrefiero escribirQué pasa cuando llaman a una fontanería
El teléfono suena justo cuando no puedes cogerlo. Estás tumbado bajo un fregadero, con la llave grifa en una mano y la linterna en la otra. O conduciendo la furgoneta entre dos avisos. O en el cuarto de contadores de una comunidad, donde no hay cobertura.
Al otro lado, alguien tiene agua en el suelo de la cocina. Puede que no deje mensaje en el buzón y pruebe con el siguiente fontanero de la lista.
Y no todas las llamadas pesan lo mismo. Un grifo que gotea aguanta hasta el lunes; una tubería reventada un sábado por la tarde, no. Cuando por fin miras el móvil y ves tres llamadas perdidas, no sabes cuál devolver primero.
Qué hace el asistente en tu fontanería
Contesta a cualquier hora y dice que es el asistente de voz de tu fontanería. Lo que pregunta lo decides tú al montarlo. En la demo pide, de uno en uno:
- el nombre de quien llama;
- en qué barrio o población está la avería (la calle, si la da);
- qué pasa, en pocas palabras;
- un teléfono para devolverle la llamada, que repite en voz alta para confirmarlo; quien llama puede teclearlo si lo prefiere.
Una fuga, un atasco que desborda o una casa sin agua salen como urgentes; un termo sin agua caliente, no, salvo que el cliente diga que lo es. Si hay agua saliendo, le recuerda que cierre la llave de paso si puede hacerlo sin peligro.
Cuando el cliente cuelga, el recado entra en tu correo con un resumen de lo hablado; con tu Telegram dado de alta, te llega también al móvil. En el panel de voz guardas cada llamada: lo que se dijo por escrito y el audio, disponible 15 días. Y puede atender varias llamadas al mismo tiempo.
Lo que no hace:
- Con Solo voz no te pasa la llamada al momento. Se queda con el aviso y te lo manda.
- Sin conexión con el programa donde llevas los avisos, no fija día y hora de visita: el día y la hora los cierras tú cuando le llamas. Si tu programa tiene API, con la conexión a medida (490 € + IVA, pago único) sí podría darla.
- No hace llamadas. Atiende las que entran; devolverlas es cosa tuya.
En la demo, además, no da precios ni dice a qué hora llegará el fontanero: solo que tiene sus datos y le llamará.
Cuánto cuesta
Con el plan Solo voz:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minutos incluidos
- 0,20 € cada minuto adicional
- Sin alta
- Permanencia de 3 meses
El número 93 va incluido y es solo para tu fontanería. Ver los otros planes
¿Tengo que cambiar de número?
No. El número que llevas rotulado en la furgoneta y en las tarjetas sigue siendo el tuyo. Lo desvías a la línea 93 que te damos, todas las llamadas o solo las que no coges, y quien llama marca el mismo número de siempre.
En un móvil o un fijo basta con marcar un código de tu compañía; aquí está el código de desvío de Movistar, Vodafone y Orange. Si tienes centralita, lo configura tu proveedor. Antes, pregunta a tu compañía si tu línea admite el desvío: Digi, por ejemplo, no lo permite en todas.
Preguntas de fontaneros
¿Cómo sabe qué es urgente y qué puede esperar?
Por lo que le cuenta el cliente. En la demo, agua saliendo, un atasco que desborda o quedarse sin agua son urgencias, y un grifo que gotea no. En tu asistente, esa lista la ajustamos contigo.
¿Y si me llaman un domingo a las once de la noche?
Contesta igual y te deja el aviso en el correo. Tú decides si sales o llamas el lunes: en la demo, el asistente nunca le dice al cliente cuándo le vas a llamar.
¿Qué hace si el cliente quiere hablar contigo sí o sí?
No le da largas: le explica que no puede pasarle la llamada, toma su nombre y su teléfono, y te llega el recado para que le llames tú.
Llama y escúchalo
Lo más rápido es hacer de cliente: llama, cuenta que tienes una fuga debajo del fregadero y escucha qué pregunta.
Si prefieres verlo con nosotros, reserva una llamada o escríbenos y te contestamos por correo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista con IA para fontanerías?
Un asistente de voz que contesta el teléfono de la fontanería cuando el fontanero no puede, pregunta qué pasa y dónde, apunta un teléfono de contacto y manda el recado por correo al colgar, marcado como urgente si hay una fuga.
¿Cómo sabe el asistente qué avisos son urgentes?
Por lo que cuenta quien llama. Agua saliendo, un atasco que desborda o una casa sin agua se marcan como urgentes; la lista se ajusta con cada fontanería.
¿Contesta de noche y en fin de semana?
Sí, a cualquier hora. Toma el recado y, en la demo, nunca le dice al cliente cuándo le van a llamar: eso lo decide el fontanero.