Recepcionista amb IA per a lampisteries: que el telèfon no quedi sense resposta mentre teniu les mans ocupades
Un recepcionista amb IA per a lampisteries és un assistent de veu que respon el telèfon del vostre negoci quan sou dins d'un bany desmuntat i no podeu despenjar. Pregunta què passa i on, anota un número per tornar la trucada i, si raja aigua, us deixa l'avís marcat com a urgent. Us arriba per correu tan bon punt el client penja. Ho fem a Proxera: desvieu el número de tota la vida a una línia 93 nostra.
Per Robert Graf i Miller Espinosa
Us contesta Fontanería Goteras Cero (DEMO), un negoci inventat per a la demostració. Parleu-li com un client vostre. No cal que doneu dades reals.
La demostració respon en castellà; el vostre assistent pot atendre també en català si ho demaneu, sense cost afegit.
Reservar una trucadaPrefereixo escriureQuè passa quan truquen a una lampisteria
Sempre truquen en el pitjor moment. Quan esteu ajupits sota una pica amb les mans molles, quan aneu amb la furgoneta d'una feina a l'altra o quan baixeu a l'habitació dels comptadors d'una escala on el mòbil no té cobertura.
Qui truca té l'aigua escampant-se pel passadís. Potser no deixarà cap missatge a la bústia i provarà amb el lampista següent de la llista.
A més, no totes les trucades són iguals. Una aixeta que degota pot esperar a dilluns; una canonada rebentada dissabte a la tarda, no. Quan per fi mireu el telèfon i hi ha tres trucades perdudes, no sabeu per quina començar.
Què fa l'assistent a la vostra lampisteria
Contesta a qualsevol hora i diu que és l'assistent de veu de la vostra lampisteria. Què ha de preguntar ho decidiu vosaltres quan el muntem. A la demo demana, d'una en una, aquestes dades:
- el nom de qui truca;
- a quin barri o població és l'avaria (el carrer, si el diu);
- què passa, en poques paraules;
- un telèfon de contacte, que repeteix xifra a xifra per no apuntar-lo malament (també es pot marcar amb el teclat).
Una fuita, un embús que desborda o un pis sense aigua surten marcats com a urgents. Un termo que no escalfa, no, tret que el client digui que sí que ho és. Si raja aigua, li recorda que tanqui la clau de pas si ho pot fer sense perill.
Quan el client penja, l'encàrrec entra al vostre correu amb un resum del que s'ha parlat; si teniu el Telegram donat d'alta, també us arriba al mòbil. Al panell de veu hi guardeu cada trucada: el que es va dir per escrit i l'àudio, disponible 15 dies. I pot atendre més d'una trucada al mateix temps.
El que no fa:
- Amb Només veu no us passa la trucada a l'instant. Es queda amb l'avís i us l'envia.
- Sense connexió amb el programa on porteu els avisos, no fixa dia i hora de visita: el dia i l'hora els tanqueu vosaltres quan li truqueu. Si el programa té API, amb la connexió a mida (490 € + IVA, pagament únic) sí que la podria donar.
- No fa trucades. Atén les que entren; tornar-les és cosa vostra.
A la demo, a més, no dona preus ni diu a quina hora arribarà el lampista: només que té les dades i que li trucarà.
Quant costa
Amb el pla Només veu:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minuts inclosos
- 0,20 € cada minut addicional
- Sense alta
- Permanència de 3 mesos
El número 93 hi va inclòs i és només per a la vostra lampisteria. Veure els altres plans
Hem de canviar de número?
No. El número que porteu retolat a la furgoneta continua sent el vostre. Només cal desviar-lo al 93 que us assignem, amb totes les trucades o només les que no despengeu, i qui truca marca el mateix número de sempre.
En un mòbil o un fix es fa amb un codi de l'operador: el teniu a com desviar les trucades a Movistar, Vodafone i Orange. Si teniu centraleta, ho configura el vostre proveïdor. Abans, pregunteu a la companyia si la vostra línia admet el desviament: Digi, per exemple, no ho permet en totes.
Preguntes de lampistes
Com sap què és urgent i què pot esperar?
Pel que li explica el client. A la demo, l'aigua que raja, un embús que desborda o quedar-se sense aigua són urgències, i una aixeta que degota no. Al vostre assistent, aquesta llista l'ajustem amb vosaltres.
I si truquen diumenge a les onze de la nit?
Respon igualment i us deixa l'avís al correu. Vosaltres decidiu si hi aneu o truqueu dilluns: a la demo, l'assistent mai no diu al client quan li trucareu.
Què fa si el client vol parlar amb vosaltres sí o sí?
No li dona llargues: li explica que no li pot passar la trucada, n'apunta el nom i el telèfon i us arriba l'encàrrec perquè li truqueu.
El voleu sentir?
El més ràpid és fer de client: truqueu, expliqueu que teniu una fuita sota la pica i escolteu què us pregunta.
Si ho preferiu mirar amb nosaltres, reserveu una trucada o escriviu-nos i us responem per correu.
Preguntes freqüents
Què és un recepcionista amb IA per a lampisteries?
Un assistent de veu que respon el telèfon de la lampisteria quan el lampista no pot, pregunta què passa i on, anota un telèfon de contacte i envia l'encàrrec per correu en penjar, marcat com a urgent si hi ha una fuita.
Com sap l'assistent quins avisos són urgents?
Pel que explica qui truca. L'aigua que raja, un embús que desborda o un pis sense aigua es marquen com a urgents; la llista s'ajusta amb cada lampisteria.
La demo respon en català?
No: la demostració respon en castellà. L'assistent de la vostra lampisteria pot atendre també en català si ho demaneu, sense cost afegit.