Assistent de veu de Xera
El teu negoci agafa el telèfon encara que tu no puguis
Contesta l'assistent de Proxera. Parla-hi com ho faria un client teu, o pregunta-li si serviria per al teu negoci.
Prefereixes escriure? WhatsAppÉs per al negoci que no pot agafar el telèfon mentre atén: cada trucada que no agafeu la contesta algú que explica a què us dediqueu i us deixa l'encàrrec al correu en penjar, i ho podeu comprovar ara mateix trucant al 930 34 78 22.
Un assistent amb IA atén les trucades del teu negoci en castellà i català, a escollir (sense sobrecost), pren l'encàrrec i te l'envia per correu tan bon punt pengen. El teu número de sempre no canvia: només desvies les trucades.
Prova la demo del teu sector
Cada sector té la seva demo, amb un negoci d'exemple d'aquest sector. Truca al número del teu i parla-hi com ho faria un client. Si el teu sector no hi és, prova la demo general de dalt.
- LampisteriesFuites i embussos, apuntats i marcats com a urgents mentre repareu.930 34 17 47
- Reformes i multiserveisSepara l'avaria que no pot esperar del pressupost de reforma.930 34 53 04
- SerralleriesQui s'ha quedat fora de casa deixa l'avís, també de matinada.930 30 80 05
- Administradors de finquesCada incidència de la comunitat, amb l'edifici i qui truca.930 30 80 69
- ImmobiliàriesPeticions de visita i propietaris que volen vendre, mentre ensenyeu pisos.930 30 81 26
- Gestories i assessoriesRecull la consulta i la franja perquè truqui l'assessor.930 30 84 78
- Centres d'estèticaPeticions de cita mentre sou a cabina amb una clienta.930 30 83 40
- PerruqueriesApunta servei, dia i hora sense que deixeu les tisores.930 30 82 20
- FuneràriesAtén amb calma quan la guàrdia no pot despenjar.930 30 84 06
- Corredories d'assegurancesPren el sinistre i la companyia, sense parlar de cobertures.930 30 84 28
- Grues i assistència en carreteraPrimer la seguretat; després, on és exactament el vehicle.930 30 85 26
- Tallers mecànicsCites de revisió i avaries urgents, mentre treballeu sota el cotxe.930 30 86 16
- Clíniques veterinàriesPeticions de cita i avisos urgents, sense cap consell veterinari.930 30 87 26
Tres exemples de com el negoci no es queda sense la trucada: reparacions, gestoria i immobiliària.
En poques línies
| Què és | Un assistent de veu amb IA que atén les trucades del teu negoci |
| Idioma | Castellà i català, a escollir (Només veu i Voz Pro); castellà, anglès, francès i alemany, i català a escollir (Voz Multidioma) |
| Número | Un número propi de Barcelona (93) per al teu negoci |
| Com arriben les trucades | Desvies el teu número de sempre al teu número Xera |
| Què fa a la trucada | Es presenta com a IA, pot avisar que la trucada es grava i es transcriu (segons cada client) i pren l'encàrrec |
| Què reps | Un correu amb el resum i, si l'actives, un avís per Telegram; i el teu panell de veu amb totes les trucades (àudio, transcripció i encàrrec) |
| Quan atén | En l'horari que triïs |
| Cites | Sense connexió amb el teu CRM o programa, recull la franja i una persona del teu negoci truca per confirmar. Amb la connexió (490 € + IVA, pagament únic, si el teu programa té API), dona la cita |
| Preu | Des de 58 €/mes amb 250 minuts inclosos (Només veu) o 99 €/mes amb 500 minuts (Voz Pro) o 198 €/mes amb 750 minuts (Voz Multidioma) |
El teu negoci és a Màlaga o a la Costa del Sol? Assistent de veu per a negocis de Màlaga i la Costa del Sol (pàgina en castellà).
Què fa
Agafa el telèfon.
Atén en castellà i català, a escollir (sense sobrecost).
Diu què és.
S'identifica com a assistent d'IA en començar. Pot avisar també que la trucada es grava i es transcriu; aquest avís s'activa o no segons cada client.
Pren l'encàrrec complet.
Nom, telèfon, correu, empresa, motiu de la trucada i franja en què prefereixen que els truquis.
No s'inventa cites.
Sense connexió amb el teu CRM o programa no reserva a la teva agenda: diu a qui truca que una persona del teu negoci el contactarà per confirmar. Amb la connexió (490 € + IVA, pagament únic, si el teu programa té API), dona la cita.
Deixa demanar una persona.
Si qui truca vol parlar amb algú del teu equip, l'assistent no insisteix: pren les seves dades perquè el truqueu.
Treballa quan tu decideixes.
Tu tries quan atén: fora d'horari, quan no podeu agafar-lo, o sempre.
Parla com el teu WhatsApp.
Si també tens Xera Chat, és el mateix assistent amb la mateixa informació al telèfon i al WhatsApp. No en mantens dos.
Com funciona
Et donem el teu número Xera.
Un número de Barcelona (93) només per al teu negoci. Preparem l'assistent amb la informació del teu negoci.
Desvies les trucades.
El teu número de sempre no canvia. Desvies les trucades al teu número Xera: totes, o només quan no contestes, comuniques o no tens cobertura.
Reps cada trucada resolta.
En penjar t'arriba un correu amb el resum. A més, al teu panell de veu queden l'àudio, la transcripció i l'encàrrec.
Contestador automàtic amb IA: més que una bústia de veu
No és una bústia de veu que només grava un missatge. L'assistent respon a l'instant, es presenta com a IA i pren l'encàrrec complet — nom, motiu i franja horària — que t'arriba per correu en penjar.
Tens centraleta?
El desviament es configura a la centraleta, ho feu vosaltres o el vostre proveïdor. Nosaltres us donem el número de destinació: el vostre número Xera. Com es connecta ↓
Què fa una recepcionista virtual amb IA, i què no
Una recepcionista virtual amb IA és un assistent que agafa el telèfon del teu negoci quan tu no pots, parla amb qui truca, entén què necessita i et deixa l'encàrrec. No és un contestador: respon, pregunta i apunta. I no és una centraleta: no substitueix el teu número ni la teva companyia; les trucades es desvien al seu número.
Només veu i Voz Pro atenen en castellà i, a escollir, en català, es presenten com a IA, prenen nom, telèfon, motiu i franja per trucar, i t'ho envien en penjar. Sense la connexió amb el teu CRM o programa no donen cites amb dia i hora (recullen la franja i una persona la confirma), i no passen la trucada en directe a una persona: prenen les dades perquè la truqueu vosaltres. Si és això el que necessites, prova-la trucant al 930 34 78 22.
Novetats de l'assistent
Avisos per Telegram.
A més del correu, pots rebre cada trucada a Telegram. S'activa una vegada amb un enllaç que et donem.
Bloqueges tu els números que no vols.
Des del teu panell de veu pots bloquejar el número d'una trucada molesta, o afegir-lo a mà, i treure'l quan vulguis. Les seves trucades es tallen abans que l'assistent despengi: no t'arriben ni gasten els teus minuts.
Rebutja les trucades comercials dels +34 400.
Si ho actives al teu panell, les trucades que entren des de números +34 400, la numeració per a trucades comercials, es rebutgen abans de contestar: no et molesten ni compten minuts. La resta de trucades s'atenen com sempre.
Saluda pel seu nom qui ja coneixes.
Marca al teu panell els teus clients habituals com a favorits, amb el seu nom, i l'assistent els saluda pel seu nom. I si algú nou diu com es diu, la propera vegada que truqui el reconeix i el saluda pel seu nom, sense canviar el que ja tinguis desat.
Pronuncia bé el nom del teu negoci.
Si el nom es diu d'una manera concreta, l'ajustem amb tu amb mostres de veu abans que atengui ningú.
Què reps
Un correu tan bon punt pengen
- El resum de la trucada.
- L'alerta: què necessita qui ha trucat.
- La descripció de la trucada, amb les dades de l'encàrrec.
Els avisos arriben per correu i, si l'actives, també per Telegram: totes les trucades o només les urgents.
El panell, apartat «Veu»
- Totes les teves trucades.
- L'àudio de cadascuna.
- La transcripció.
- L'encàrrec, amb les dades que ha pres l'assistent.
El panell de veu va inclòs a tots els plans de veu. A més del correu amb el resum de cada trucada, hi veus el resum de les teves trucades, les gràfiques i cada trucada amb el seu àudio i la seva transcripció. I amb XERA o Xera Chat, a més, els contactes que truquen entren sols al CRM del panell.
Tens el teu propi CRM?
Si el vostre CRM té API, el connectem, perquè cada encàrrec hi entri directament. Mira les condicions a Preus.
El teu panell de trucades, inclòs
Amb qualsevol dels plans de veu tens el teu propi panell, al navegador del mòbil o de l'ordinador, sense pagar res a part. Cada client veu només el seu.
- Un resum del període, comparat amb l'anterior: trucades rebudes, durada mitjana, encàrrecs i les que han penjat sense parlar.
- Gràfiques de trucades per hora i per dia.
- El llistat amb filtres i la fitxa de cada trucada, amb la seva gravació i la seva transcripció.
- Els encàrrecs amb telèfon que encara has de tornar, i marcar quins ja has tornat.
- El llistat en un fitxer que s'obre amb Excel.
Captures de demostració amb dades d'exemple: no són trucades ni persones reals.
Preus
Preus sense IVA.
NOMÉS VEU
- • 250 minuts de trucada al mes inclosos.
- • Minut addicional: 0,20 €.
- • Número propi de Barcelona (93).
- • Correu en penjar amb el resum de cada trucada.
- • En castellà i català, a escollir (sense sobrecost).
- • Alta: 0 € (amb permanència de 3 mesos).
- • Pagant l'any per avançat: 638 € (11 quotes).
Prova de 15 dies sense cost i sense targeta, amb fins a 250 minuts. En acabar els dies o els minuts, s'apaga, tret que decidiu contractar.
VOZ PRO
- • 500 minuts de trucada al mes inclosos.
- • Minut addicional: 0,15 €.
- • Número propi de Barcelona (93).
- • Correu en penjar amb el resum de cada trucada.
- • Enviament de cada encàrrec a una adreça web de la teva eina inclòs.
- • En castellà i català, a escollir (sense sobrecost).
- • Alta: 0 € (amb permanència de 3 mesos).
- • Pagant l'any per avançat: 1089 € (11 quotes).
VOZ MULTIDIOMA
Voz Multidioma
Atén en castellà, anglès, francès i alemany
Sense alta (permanència de 3 mesos des de la posada en producció)
- 750 minuts de trucada al mes inclosos
- Minut addicional: 0,15 €
- Atén en castellà, anglès, francès i alemany, detectant l'idioma de qui truca
- Número propi de Barcelona (93), un de general per a tots els locals, i encàrrec amb telèfon per tornar la trucada
- L'encàrrec arriba per correu a la persona adequada segons el motiu i el local
- El resum de cada trucada et arriba en castellà, en l'idioma de la trucada o en tots dos, a la teva elecció
- Panell de veu inclòs, i avís per correu (i per Telegram si dones d'alta el teu xat)
WHATSAPP + VEU
Amb el Pla Conecta de Xera Chat
- • El mateix assistent al WhatsApp i al telèfon, amb la mateixa informació.
- • 500 minuts de trucada al mes inclosos.
- • Número propi de Barcelona (93).
- • Correu en penjar i apartat «Veu» al teu panell.
- • Connexió amb el teu CRM inclosa: si el vostre CRM té API, el connectem.
- • Alta: 823 € (alta Pla Conecta 498 € + integració oficial de WhatsApp (Meta) 325 €; l'alta de veu va inclosa).
Com es connecta: el desviament de trucades
No canvies de número ni de companyia. Els teus clients continuen trucant al número de sempre. L'únic que fas és desviar les trucades al teu número Xera, el 93 que et donem.
Quan es desvia
| Sempre | Totes les trucades van directes a l'assistent |
| Si no contestes | Sona al teu telèfon i, si ningú l'agafa, passa a l'assistent |
| Si comuniques | Si ets en una altra trucada, passa a l'assistent |
| Apagat o sense cobertura | Si el mòbil està apagat o sense cobertura, passa a l'assistent (al mòbil; al fix, segons la companyia) |
El més habitual és combinar «si no contestes» i «si comuniques»: tu continues agafant quan pots i l'assistent cobreix la resta.
Si tens centraleta
El desviament es configura a la centraleta. El feu vosaltres o el vostre proveïdor de centraleta. Nosaltres us donem el número de destinació: el vostre número Xera.
Si és un fix o un mòbil
S'activa marcant un codi des del mateix telèfon. Així es fa a Movistar i a Vodafone, segons les seves pàgines d'ajuda. On posa 93XXXXXXX hi va el teu número Xera, sense espais.
Movistar — mòbil
| Desviament | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Sempre | **21*93XXXXXXX# | ##21# |
| Si no contestes | **61*93XXXXXXX# | ##61# |
| Si comuniques o rebutges la trucada | **67*93XXXXXXX# | ##67# |
| Apagat o sense cobertura | **62*93XXXXXXX# | ##62# |
Per comprovar si està actiu: *#21#, *#61#, *#67# o *#62#.
Movistar — fix
Despenja, marca el codi i penja quan sentis la confirmació.
| Desviament | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Immediat (sempre) | *21*93XXXXXXX# | #21# |
| Si no contestes | *61*93XXXXXXX# | #61# |
| Si comuniques | *67*93XXXXXXX# | #67# |
Al fix de Movistar, el desviament de trucades és un servei que es contracta. Consulta-ho amb Movistar.
Vodafone — mòbil
Marca el codi i prem la tecla de trucada.
| Desviament | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Sempre | **21*93XXXXXXX# | ##21# |
| Si no contestes | **61*93XXXXXXX# | ##61# |
| Si comuniques | **67*93XXXXXXX# | ##67# |
| Apagat o fora de cobertura | **62*93XXXXXXX# | ##62# |
Per treure tots els desviaments alhora: ##002#.
Vodafone — fix
Marca el codi, després el número i prem la tecla de trucada.
| Desviament | Activar | Desactivar |
|---|---|---|
| Sempre | *21* + 93XXXXXXX | ##21# |
| Si no contestes | *61* + 93XXXXXXX | ##61# |
| Si comuniques | *67* + 93XXXXXXX | ##67# |
| Apagat o fora de cobertura | *62* + 93XXXXXXX | ##62# |
Una altra companyia? Els codis solen ser semblants, però confirma'ls amb el teu operador.
Abans de contractar, comprova-ho amb el teu operador
- Que la teva línia permet desviar trucades. Algunes companyies, com Digi, no permeten el desviament de trucades en totes les seves línies; comprova-ho amb el teu operador abans de contractar.
- Que permet desviar a un fix d'una altra companyia. El teu número Xera és un fix de Barcelona que no és del teu operador.
- Quant et costa. El desviament pot tenir cost segons la teva tarifa amb el teu operador. Consulta-ho amb ell: aquest cost no el cobrem nosaltres.
Dubtes amb la teva línia? Reserva una trucada i ho mirem.
Preguntes freqüents
Es pot provar abans de contractar?
Sí, al pla Només veu: 15 dies sense cost i sense targeta, amb un límit de 250 minuts en tota la prova. Els dies compten des que l'assistent queda funcionant. En acabar els 15 dies, o abans si s'esgoten els 250 minuts, s'apaga i no us cobrem res; si voleu continuar, es contracta a part. En acabar, traieu el desviament al vostre operador (si us cobra res per desviar, depèn de la vostra tarifa). És per a empreses i professionals, no per a activitats en què qui truca dona dades de salut, i cada sol·licitud la revisa una persona: si l'acceptem, us enviem un enllaç per configurar l'assistent i acceptar les condicions de la prova. Els altres plans no tenen prova.
He de canviar de número o de companyia?
No. Continues amb el teu número i la teva companyia. Només desvies les trucades al teu número Xera.
I si no em convenç?
Abans de contractar pots sentir com atén trucant a la demo, o reservar una trucada perquè mirem la teva línia. Si contractes, hi ha una permanència de 3 mesos des de l'activació; passada la permanència, et dones de baixa quan vulguis escrivint a info@proxera.es amb 30 dies de preavís.
Què passa si s'acaben els minuts del mes?
L'assistent continua atenent. Els minuts de més es cobren a 0,20 € cadascun (0,15 € a Voz Pro). Els minuts inclosos que no facis servir no passen al mes següent.
Qui truca sap que parla amb una IA? I que es grava?
Sí. L'assistent es presenta com a IA sempre al principi. Pot avisar també que la trucada es grava i es transcriu; aquest avís s'activa o no segons cada client, i la salutació la pots canviar. Qui truca ho sap des del primer moment i decideix si continua.
I si qui truca vol parlar amb una persona?
Ho pot demanar. L'assistent pren les seves dades i li diu que una persona del teu negoci el contactarà. Tu ho reps per correu i al teu panell.
Agenda cites?
Depèn de la connexió. Sense connexió amb el teu CRM o programa, pren l'encàrrec amb la franja que prefereix qui truca i li diu que una persona del teu negoci el contactarà per confirmar. Amb la connexió (490 € + IVA, pagament únic, si el teu programa té API), sí que dona la cita.
En quins idiomes atén?
Només veu i Voz Pro atenen en castellà i, a escollir, en català, sense cost addicional; Voz Multidioma atén en castellà, anglès, francès i alemany (i català, a escollir). (El xat de WhatsApp de Xera Chat sí és multiidioma.)
Puc decidir quan atén?
Sí. L'horari és configurable: fora d'horari, quan no podeu agafar-lo, o sempre. I amb el tipus de desviament decideixes en quins casos li arriba la trucada.
Funciona amb la meva centraleta?
Si la teva centraleta permet desviar a un número extern, sí. El desviament el configureu vosaltres o el vostre proveïdor, i nosaltres us donem el número de destinació.
Es connecta amb el meu CRM?
Si el vostre CRM té API, el connectem. Al paquet WhatsApp + veu va inclòs. Enviar cada encàrrec a una adreça web de la teva eina va inclòs a Voz Pro i són 149 € de pagament únic + IVA a Només veu; la connexió a mida amb el teu CRM, 490 € + IVA. Amb XERA o Xera Chat, els contactes ja entren sols al CRM del teu panell.
M'avisa per WhatsApp?
Per WhatsApp, no. Els avisos arriben per correu i, si l'actives amb l'enllaç que et donem, també per Telegram. Les trucades, amb el seu àudio i transcripció, les tens al teu panell.
Què passa amb la gravació i les dades personals (RGPD)?
Qui truca sent l'avís d'IA abans de donar cap dada i, si l'actives, també el de gravació. T'enviem per correu el resum de la trucada; l'àudio, la transcripció i l'encàrrec queden al teu panell, a l'apartat «Veu». Les trucades es graven i es transcriuen per gestionar la teva sol·licitud. L'assistent s'identifica com a IA des del primer moment i pots demanar parlar amb una persona. Tractem les dades segons la nostra política de privacitat (enllaç a /privacitat); l'àudio i la transcripció els processen proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament.
Amb quina tecnologia funciona l'assistent?
La veu i la conversa funcionen sobre ElevenLabs, una empresa especialitzada en veu amb intel·ligència artificial; la veu la posa el seu model Eleven v4 Turbo. El que fa que atengui com el teu negoci ho hem construït nosaltres: les seves instruccions, l'encàrrec, els avisos, el panell i el filtre de trucades. Els proveïdors que tracten dades, i les seves garanties, són a la nostra política de privadesa.
Que no se t'escapi cap trucada
Truca ara i escolta com atendria els teus clients. Si prefereixes que mirem junts la teva línia i quin pla encaixa, reserva una trucada.