Recepcionista amb IA per a centres d'estètica: el telèfon atès mentre sou a cabina
Un recepcionista amb IA per a centres d'estètica és un assistent de veu que contesta el telèfon quan sou a cabina i no podeu deixar una clienta a mig tractament. Pregunta quin tractament li interessa i quin dia i franja li anirien bé, n'apunta el telèfon i us ho envia per correu en penjar. La cita la confirma el centre; si el vostre programa de reserves té API i el connectem, també la podria donar ell. El munta Proxera, amb una línia 93 cap a la qual desvieu el número.
Per Robert Graf i Miller Espinosa
Us contesta Centro de Estética Lúmina (DEMO), un negoci inventat per a la demostració. Parleu-li com un client vostre. No cal que doneu dades reals.
La demostració respon en castellà; el vostre assistent pot atendre també en català si ho demaneu, sense cost afegit.
Reservar una trucadaPrefereixo escriureQuè passa quan truquen a un centre d'estètica
En un centre petit, qui agafa el telèfon és la mateixa persona que fa la neteja facial. Porta guants, té les mans amb producte i una clienta estirada amb els ulls tancats que ha vingut a desconnectar. Sortir de la cabina per contestar trenca aquell moment; no sortir-ne deixa una trucada sense resposta.
Les que arriben a aquelles hores poden ser d'algú que vol demanar hora per a una depilació, saber si queda alguna hora dissabte o canviar la sessió de la setmana vinent. I també n'entren al vespre o en diumenge, amb el centre tancat.
La bústia de veu no hi ajuda gaire: hi ha qui no deixa missatge i prefereix provar en un altre lloc.
Què fa l'assistent al vostre centre
Contesta a qualsevol hora, també amb el centre tancat. Es presenta com l'assistent de veu del centre i parla amb calma. El que pregunta es prepara amb vosaltres; a la demo demana, d'una en una:
1. el nom;
2. quin tractament li interessa (neteja facial, depilació, massatge, manicura…), o si prefereix que l'aconsellin;
3. quin dia i quina franja li anirien bé, millor amb dues opcions;
4. un telèfon, que repeteix xifra a xifra per no equivocar-se, o que es pot marcar amb el teclat.
Tan bon punt penja, la petició us entra al correu amb el resum i les dades per tornar la trucada. Amb el Telegram donat d'alta, també la veieu com a avís. Totes les trucades queden al panell de veu, amb la transcripció i la gravació (que es pot escoltar 15 dies). I pot agafar diverses trucades alhora.
Dona la cita o només l'apunta?
Depèn de si està connectat al vostre programa de reserves.
- Sense connexió, recull el tractament i les franges que prefereix qui truca, i li diu que el centre li trucarà per confirmar-la. La cita no queda tancada fins que algú del centre la confirma. Així funciona la demo.
- Amb connexió al vostre programa de reserves, si aquest programa té API, l'assistent podria donar la cita ell mateix. És una connexió a mida: 490 € + IVA, pagament únic.
La resta del que no fa:
- Amb Només veu la trucada no es transfereix a ningú: recull la petició i us l'envia.
- No truca als vostres clients. Només atén les trucades que entren.
I a la demo no dona preus de tractaments ni de bons, no diu si un tractament és adequat amb un embaràs, una al·lèrgia o una medicació, i no promet resultats: això ho valora el centre.
Quant costa
Amb el pla Només veu:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minuts inclosos
- 0,20 € cada minut addicional
- Sense alta
- Permanència de 3 mesos
El vostre centre té el seu número 93 propi. Veure els altres plans
Hem de canviar de número?
No. Els vostres clients tenen guardat el número de sempre, el que teniu a Instagram i a les targetes, i no cal tocar-lo. El vostre operador el redirigeix a la línia 93 que us donem: sempre, o només si no l'agafeu en uns quants tons.
Amb fix o mòbil, el desviament s'activa amb un codi; els teniu tots a la guia de desviament de trucades per a Movistar, Vodafone i Orange. Si feu servir centraleta, demaneu-ho a qui us la dona. Mireu abans si la línia ho admet: amb Digi, per exemple, no totes les línies ho permeten.
Preguntes de centres d'estètica
Pot dir si queda alguna hora lliure dissabte?
Sense connexió amb el programa de reserves, no: no veu la vostra agenda. Apunta la franja que demana qui truca i la confirmeu vosaltres. Connectat a aquest programa, si té API, sí que podria donar la cita.
Què fa si una clienta pregunta si es pot fer un tractament estant embarassada?
A la demo no ho respon: no li correspon. Pren l'encàrrec i el centre ho valora amb ella.
Les nostres clientes ens parlen en català. Ho pot fer?
El vostre assistent sí, si el voleu així: castellà i català en qualsevol pla, sense cobrar-vos res de més. La demo que proveu aquí respon només en castellà.
El voleu sentir?
Truqueu com una clienta que vol una neteja facial dijous a la tarda i escolteu què li pregunta i què li diu de la cita.
Si ho voleu veure amb el vostre cas al davant, reserveu una trucada o escriviu-nos.
Preguntes freqüents
Què és un recepcionista amb IA per a centres d'estètica?
Un assistent de veu que contesta el telèfon del centre quan les professionals són a cabina, pregunta quin tractament interessa i quin dia i franja van bé, i envia la petició per correu en penjar.
L'assistent de veu dona cites en un centre d'estètica?
Sense connexió amb el programa de reserves del centre, recull el tractament i la franja preferida i el centre confirma la cita. Connectat a aquest programa, si té API (connexió a mida de 490 € + IVA, pagament únic), podria donar la cita.
Aconsella tractaments o diu si són aptes per a una clienta?
No. Pren l'encàrrec i el centre valora cada cas amb la clienta.