Recepcionista con IA para centros de estética: el teléfono atendido mientras estás en cabina
Un recepcionista con IA para centros de estética es un asistente de voz que contesta el teléfono cuando estás en cabina y no puedes dejar a la clienta a medias. Pregunta qué tratamiento le interesa y qué día y franja le irían bien, apunta su teléfono y te lo manda por correo al colgar. La cita la confirma el centro; si tu programa de reservas tiene API y lo conectamos, también podría darla él. Lo monta Proxera, con una línea 93 a la que desvías tu número.
Por Robert Graf y Miller Espinosa
Te contesta Centro de Estética Lúmina (DEMO), un negocio inventado para la demostración. Háblale como un cliente tuyo. No hace falta que des datos reales.
Reservar una llamadaPrefiero escribirQué pasa cuando llaman a un centro de estética
En un centro pequeño, quien coge el teléfono es la misma persona que está haciendo la limpieza facial. Tiene guantes, las manos con producto y una clienta tumbada con los ojos cerrados que ha venido a desconectar. Salir de la cabina a contestar rompe ese momento; no salir deja una llamada sin atender.
Las que llegan a esas horas pueden ser de alguien que quiere pedir hora para una depilación, preguntar si hay hueco el sábado o cambiar su sesión de la semana que viene. Y también entran por la noche o en domingo, con el centro cerrado.
El buzón de voz no ayuda mucho: hay quien no deja mensaje y prefiere probar en otro sitio.
Qué hace el asistente en tu centro
Contesta a cualquier hora, también con el centro cerrado. Se presenta como asistente de voz del centro y habla con calma. Lo que pregunta se prepara contigo; en la demo pide, de uno en uno:
1. el nombre;
2. qué tratamiento le interesa (limpieza facial, depilación, masaje, manicura…), o si prefiere que le aconsejen;
3. qué día y qué franja le irían bien, mejor con dos opciones;
4. un teléfono, que repite cifra a cifra para no equivocarse, o que se puede marcar con el teclado.
En cuanto cuelga, la petición entra en tu correo con el resumen y los datos para devolver la llamada. Con Telegram dado de alta, la ves además como aviso. Todas las llamadas quedan en el panel de voz, con la transcripción y la grabación (escuchable 15 días). Y puede coger varias llamadas a la vez.
¿Da la cita o solo la apunta?
Depende de si está conectado a tu programa de reservas.
- Sin conexión, recoge el tratamiento y las franjas que prefiere quien llama, y le dice que el centro le llamará para confirmar. La cita no está cerrada hasta que alguien del centro la confirma. Así funciona la demo.
- Con conexión a tu programa de reservas, si ese programa tiene API, el asistente podría dar la cita él mismo. Es una conexión a medida: 490 € + IVA, pago único.
Lo demás que no hace:
- Con Solo voz no hay paso de llamada a una persona: recoge la petición y te la envía.
- No llama a tus clientes. Solo atiende las llamadas que entran.
Y en la demo no da precios de tratamientos ni de bonos, no dice si un tratamiento es adecuado con un embarazo, una alergia o una medicación, y no promete resultados: eso lo valora el centro.
Cuánto cuesta
Con el plan Solo voz:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minutos incluidos
- 0,20 € cada minuto adicional
- Sin alta
- Permanencia de 3 meses
Tu centro tiene su número 93 propio. Ver los otros planes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Tus clientes tienen guardado el número de siempre, el que tienes en Instagram y en las tarjetas, y no hace falta tocarlo. Lo redirige tu operador a la línea 93 que te damos: siempre, o solo si no lo coges en unos tonos.
Con fijo o móvil, el desvío se activa con un código; están todos en la guía de desvío de llamadas para Movistar, Vodafone y Orange. Si usas centralita, se lo pides a quien te la da. Mira antes si tu línea lo admite: con Digi, por ejemplo, no todas las líneas lo permiten.
Preguntas de centros de estética
¿Puede decir si hay hueco el sábado?
Sin conexión con tu programa de reservas, no: no ve tu agenda. Apunta la franja que pide quien llama y la confirmas tú. Conectado a ese programa, si tiene API, sí podría dar la cita.
¿Qué hace si una clienta pregunta si puede hacerse un tratamiento estando embarazada?
En la demo no responde a eso: no es cosa suya. Toma el recado y el centro lo valora con ella.
¿Suena frío para un centro de estética?
Llama a la demo y júzgalo tú. La voz se elige entre varias y el saludo se puede cambiar; en la demo habla una voz femenina y cálida.
Llama y escúchalo
Llama como una clienta que quiere una limpieza facial el jueves por la tarde y escucha qué le pregunta y qué le dice sobre la cita.
Si quieres verlo con tu caso delante, reserva una llamada o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista con IA para centros de estética?
Un asistente de voz que contesta el teléfono del centro cuando las profesionales están en cabina, pregunta qué tratamiento interesa y qué día y franja van bien, y envía la petición por correo al colgar.
¿El asistente de voz da citas en un centro de estética?
Sin conexión con el programa de reservas del centro, recoge el tratamiento y la franja preferida y el centro confirma la cita. Conectado a ese programa, si tiene API (conexión a medida de 490 € + IVA, pago único), podría dar la cita.
¿Aconseja tratamientos o dice si son aptos para una clienta?
No. Toma el recado y el centro valora cada caso con la clienta.