Recepcionista amb IA per a perruqueries: el telèfon atès sense deixar les tisores
Un recepcionista amb IA per a perruqueries és un assistent de veu que agafa el telèfon del saló quan teniu les tisores, el tint o l'assecador a les mans. Pregunta què es vol fer qui truca, si és la primera vegada i quin dia i hora li anirien bé, i us deixa la petició al correu en penjar perquè confirmeu la cita. Si el vostre programa de cites té API i el connectem, també la podria deixar reservada ell. El prepara Proxera: el número de sempre, desviat a una línia 93.
Per Robert Graf i Miller Espinosa
Us contesta Peluquería Sal y Tijera (DEMO), un negoci inventat per a la demostració. Parleu-li com un client vostre. No cal que doneu dades reals.
La demostració respon en castellà; el vostre assistent pot atendre també en català si ho demaneu, sense cost afegit.
Reservar una trucadaPrefereixo escriureQuè passa quan truquen a una perruqueria
Dissabte al matí. Hi ha una clienta amb el tint posat, una altra al rentacaps i un noi esperant per al degradat. Sona el telèfon del taulell i ningú no té les mans lliures: o deixeu el pinzell a mitges o el deixeu sonar.
Si l'agafeu, la clienta que teniu davant espera amb el cap moll mentre busqueu una hora lliure a l'agenda. Si no l'agafeu, potser qui trucava volia demanar metxes per dijous, i amb el telèfon sonant sense resposta pot acabar demanant hora en un altre saló del barri.
I els dilluns, amb el saló tancat, la gent també truca.
Què fa l'assistent a la vostra perruqueria
Respon amb el saló obert o tancat. Diu que és l'assistent de veu de la perruqueria i va per feina. El que pregunta s'ajusta amb vosaltres; a la demo és això, pregunta per pregunta:
1. com es diu;
2. què es vol fer (tall, color, metxes, pentinat, tractament) i, si és la primera vegada, ho anota perquè el saló li ho expliqui;
3. quin dia i quina hora li anirien bé, millor dues opcions;
4. un telèfon de contacte, que llegeix en veu alta o que la persona pot marcar amb el teclat.
En penjar us arriba el correu amb el resum i la petició de cita. Si doneu d'alta el vostre Telegram, l'avís us arriba també allà, per veure'l entre client i client. Al panell de veu hi teniu cada trucada transcrita i la gravació, que es guarda 15 dies. I un dissabte de molta feina pot atendre diverses trucades alhora.
Reserva la cita o la deixa pendent?
En un saló és la pregunta que compta, així que amb detall:
- Sense connexió amb el vostre programa de cites, l'assistent no veu l'agenda. Anota el servei i les opcions de dia i hora, i diu a qui truca que el saló li trucarà per confirmar-la. Fins a aquella trucada, la cita no està confirmada. És el que fa la demo.
- Amb el programa connectat, si té API, l'assistent podria deixar la cita reservada a l'agenda. Aquesta connexió es fa a mida i costa 490 € + IVA, una sola vegada.
La resta del que no fa:
- No passa la trucada a ningú del saló amb el pla Només veu: pren la petició i us l'envia.
- No truca ell als vostres clients per recordar cites: només atén les trucades que entren.
A la demo tampoc no dona preus de serveis ni de productes, no diu amb quina perruquera anirà i no aconsella sobre al·lèrgies als tints o problemes del cuir cabellut.
Quant costa
Amb el pla Només veu:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minuts inclosos
- 0,20 € cada minut addicional
- Sense alta
- Permanència de 3 mesos
El 93 és propi del vostre saló. Veure els altres plans
Hem de canviar de número?
No. El número que hi ha a l'aparador, a Google i a les targetes de cita es manté. Des del vostre operador el desvieu a la línia 93 que us assignem: pot ser sempre, o només quan sona i no contesteu.
Si és un fix o un mòbil, el desviament va amb un codi de la companyia; els teniu a com activar el desviament a Movistar, Vodafone i Orange. Si el saló té centraleta, demaneu-ho al proveïdor. Assegureu-vos abans que la línia admet desviaments: no totes ho fan, i a Digi, per exemple, depèn de la línia.
Preguntes de perruqueries
Pot dir a una clienta si queda hora divendres a les cinc?
Sense connexió amb el programa de cites, no, perquè no veu l'agenda: apunta que li aniria bé divendres a les cinc i vosaltres ho confirmeu. Amb la connexió, si el programa té API, li podria donar l'hora.
I si una clienta truca per canviar o anul·lar la cita?
La demo ho recull com a canvi de cita, amb el que li hagi dit, i us arriba a l'encàrrec perquè ho arregleu a l'agenda.
Les clientes de tota la vida ens parlen en català. L'assistent també ho farà?
Si ho demaneu, sí: castellà i català en qualsevol dels plans, sense cap cost de més. La demo d'aquesta pàgina, en canvi, contesta només en castellà.
El voleu sentir?
Truqueu i demaneu hora per a un tall i color dissabte. Fixeu-vos com us diu que la cita queda pendent de confirmar.
Si us va millor que ho mirem junts, reserveu una trucada o escriviu-nos.
Preguntes freqüents
Què és un recepcionista amb IA per a perruqueries?
Un assistent de veu que agafa el telèfon del saló quan les perruqueres treballen, pregunta quin servei vol qui truca i quin dia i hora li anirien bé, i envia la petició de cita per correu en penjar.
L'assistent reserva la cita a l'agenda de la perruqueria?
Sense connexió amb el programa de cites del saló, recull la petició i el saló la confirma. Amb aquesta connexió, si el programa té API (490 € + IVA, pagament únic), la podria deixar reservada.
Atén quan el saló està tancat?
Sí. Contesta a qualsevol hora i deixa la petició al correu perquè el saló la confirmi quan obri.