Recepcionista con IA para peluquerías: el teléfono atendido sin soltar las tijeras
Un recepcionista con IA para peluquerías es un asistente de voz que coge el teléfono del salón cuando estás con las tijeras, el tinte o el secador. Pregunta qué quiere hacerse quien llama, si es la primera vez y qué día y hora le vendrían bien, y te deja la petición en el correo al colgar para que confirmes la cita. Si tu programa de citas tiene API y lo conectamos, también podría dejarla reservada él. Detrás está Proxera, que lo conecta a una línea 93 a la que desvías el número del salón.
Por Robert Graf y Miller Espinosa
Te contesta Peluquería Sal y Tijera (DEMO), un negocio inventado para la demostración. Háblale como un cliente tuyo. No hace falta que des datos reales.
Reservar una llamadaPrefiero escribirQué pasa cuando llaman a una peluquería
Sábado por la mañana. Hay una clienta con el tinte puesto, otra en el lavacabezas y un chico esperando para el degradado. Suena el teléfono del mostrador y nadie tiene las manos libres: o dejas el pincel a medias o lo dejas sonar.
Si lo coges, la clienta que tienes delante espera con la cabeza mojada mientras buscas un hueco en la agenda. Si no lo coges, quien llamaba quizá quería pedir mechas para el jueves, y con el teléfono sonando sin respuesta puede acabar pidiendo hora en otro salón del barrio.
Y los lunes, con el salón cerrado, la gente también llama.
Qué hace el asistente en tu peluquería
Responde con el salón abierto o cerrado. Dice que es el asistente de voz de la peluquería y va al grano. Lo que pregunta se ajusta contigo; en la demo es esto, pregunta a pregunta:
1. cómo se llama;
2. qué quiere hacerse (corte, color, mechas, peinado, tratamiento) y, si es su primera vez, se lo anota para que el salón se lo explique;
3. qué día y qué hora le irían bien, mejor dos opciones;
4. un teléfono de contacto, que lee de vuelta o que la persona puede marcar con el teclado.
Al colgar te llega el correo con el resumen y la petición de cita. Si das de alta tu Telegram, el aviso te llega también ahí, para verlo entre dos clientes. En el panel de voz tienes cada llamada transcrita y la grabación, que guarda 15 días. Y un sábado de mucho trabajo puede atender varias llamadas a la vez.
¿Reserva la cita o la deja pendiente?
En un salón es la pregunta que importa, así que en detalle:
- Sin conexión con tu programa de citas, el asistente no ve tu agenda. Anota el servicio y las opciones de día y hora, y le dice a quien llama que el salón le llamará para confirmar. Hasta esa llamada, la cita no está confirmada. Es lo que hace la demo.
- Con tu programa conectado, si tiene API, el asistente podría dejar la cita reservada en tu agenda. Esa conexión se hace a medida y cuesta 490 € + IVA, una sola vez.
Lo demás que no hace:
- No pasa la llamada a nadie del salón con el plan Solo voz: toma la petición y te la envía.
- No llama él a tus clientes para recordar citas: solo atiende las llamadas que entran.
En la demo tampoco da precios de servicios ni de productos, no dice con qué peluquera irá y no aconseja sobre alergias a tintes o problemas del cuero cabelludo.
Cuánto cuesta
Con el plan Solo voz:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minutos incluidos
- 0,20 € cada minuto adicional
- Sin alta
- Permanencia de 3 meses
El 93 es propio de tu salón. Ver los otros planes
¿Tengo que cambiar de número?
No. El número que está en tu escaparate, en Google y en las tarjetas de cita se mantiene. Desde tu operador lo desvías a la línea 93 que te asignamos: puede ser siempre, o solo cuando suena y no contestas.
Si es un fijo o un móvil, el desvío va con un código de tu compañía; los tienes en cómo activar el desvío en Movistar, Vodafone y Orange. Si el salón tiene centralita, se lo pides a tu proveedor. Asegúrate antes de que tu línea admite desvíos: no todas lo hacen, y en Digi, por ejemplo, depende de la línea.
Preguntas de peluquerías
¿Puede decirle a una clienta si hay hueco el viernes a las cinco?
Sin conexión con tu programa de citas, no, porque no ve la agenda: apunta que le iría bien el viernes a las cinco y tú confirmas. Con la conexión, si tu programa tiene API, podría darle la hora.
¿Y si alguien pregunta por un precio?
En la demo no da precios: dice que el salón se lo dirá. Lo que preguntó queda en la transcripción de la llamada.
¿Y si una clienta llama para cambiar o anular su cita?
La demo lo recoge como cambio de cita, con lo que le haya dicho, y te llega en el recado para que lo arregles en tu agenda.
Llama y escúchalo
Llama y pide hora para un corte y color el sábado. Fíjate en cómo te dice que la cita queda pendiente de confirmar.
Si te va mejor que lo veamos juntos, reserva una llamada o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista con IA para peluquerías?
Un asistente de voz que coge el teléfono del salón cuando las peluqueras están trabajando, pregunta qué servicio quiere quien llama y qué día y hora le irían bien, y envía la petición de cita por correo al colgar.
¿El asistente reserva la cita en la agenda de la peluquería?
Sin conexión con el programa de citas del salón, recoge la petición y el salón la confirma. Con esa conexión, si el programa tiene API (490 € + IVA, pago único), podría dejarla reservada.
¿Atiende cuando el salón está cerrado?
Sí. Contesta a cualquier hora y deja la petición en el correo para que el salón la confirme al abrir.