Recepcionista con IA para cerrajerías: el teléfono atendido mientras abres otra puerta
Un recepcionista con IA para cerrajerías es un asistente de voz que atiende el teléfono mientras estás abriendo otra puerta. A quien se ha quedado fuera le pregunta dónde está y qué ha pasado, apunta su número y te manda el aviso, marcado como urgente si hay alguien en la calle o una puerta forzada que no cierra. Contesta de día y de madrugada. En Proxera lo instalamos así: desvías tu teléfono a una línea 93 y él coge lo que tú no puedes.
Por Robert Graf y Miller Espinosa
Te contesta Cerrajería Cerrojo Norte (DEMO), un negocio inventado para la demostración. Háblale como un cliente tuyo. No hace falta que des datos reales.
Reservar una llamadaPrefiero escribirQué pasa cuando llaman a una cerrajería
Quien llama a un cerrajero casi nunca está tranquilo. Ha cerrado la puerta con las llaves dentro, ha perdido el llavero volviendo del trabajo o ha encontrado la cerradura reventada al llegar de vacaciones. Está en el rellano, con poca batería en el móvil, y marca el primer número que encuentra.
Y tú, en ese momento, tienes las dos manos en un bombín que no cede, o vas en moto entre dos servicios. Si el teléfono suena hasta cortarse, es posible que esa persona no lo intente otra vez y busque otra cerrajería.
De madrugada es peor. Las llamadas siguen entrando y tú querrías dormir, pero no sabes cuál es una apertura de verdad y cuál alguien que pregunta por un cambio de cerradura para la semana que viene.
Qué hace el asistente en tu cerrajería
Coge la llamada y se presenta como asistente de voz del negocio. Primero tranquiliza a quien llama y después pregunta. Qué pregunta lo decidimos contigo; en la demo, por este orden:
1. cómo se llama;
2. en qué barrio o población está (la calle, si la quiere dar);
3. qué ha pasado: puerta cerrada, llave perdida o rota, cerradura rota o puerta forzada;
4. un número para llamarle, que confirma repitiéndolo o dejando que lo marque con el teclado.
Si está en la calle sin poder entrar, si la puerta está forzada y no cierra o si alguien se ha quedado dentro sin poder salir, el aviso te llega como urgente. Cambiar un bombín la semana que viene, no. Y si hay un niño, una persona mayor o un animal encerrado, o huele a gas o a humo, le dice que llame ya al 112.
El recado entra en tu correo al terminar la llamada; si conectas tu Telegram, lo ves también como aviso en el móvil. En el panel de voz tienes cada conversación transcrita y su audio, que se guarda 15 días para escucharlo. Si te llaman dos personas casi a la vez, el asistente puede con varias llamadas simultáneas.
Lo que no hace:
- No te pasa la llamada en directo si tienes Solo voz: recoge el aviso y te lo envía.
- No cierra servicios programados con día y hora si no lo conectamos a tu agenda o programa; para un cambio de cerradura, el día lo pactas tú con el cliente al llamarle. Conectarlo a tu programa cuesta 490 € + IVA una vez, siempre que tenga API, y con eso ya podría reservarla él.
- No sale a llamar a nadie. Solo atiende lo que entra.
En la demo, además, no da precios ni el coste del desplazamiento, no dice cuándo llegará el cerrajero y nunca explica cómo abrir una puerta por cuenta propia.
Cuánto cuesta
Con el plan Solo voz:
- 58 € al mes + IVA
- 250 minutos incluidos
- 0,20 € cada minuto adicional
- Sin alta
- Permanencia de 3 meses
La línea 93 es solo para tu cerrajería. Ver los otros planes
¿Tengo que cambiar de número?
No, y en una cerrajería eso cuenta: tu número está en pegatinas de portal, en directorios y en la memoria de clientes de hace años. Sigue siendo el mismo. Lo que haces es redirigirlo a la línea 93 que te asignamos, siempre o solo cuando no contestas.
Si es un móvil o un fijo, se activa marcando un código; tienes los de las tres grandes compañías en la guía para desviar llamadas con Movistar, Vodafone u Orange. Con centralita, te lo deja hecho tu proveedor. Confirma antes con tu operador que tu línea lo permite, porque algunos, como Digi, no lo ofrecen en todas.
Preguntas de cerrajeros
¿Puede comprobar que quien llama vive en esa casa?
No: no ve documentos. En la demo le avisa de que, al llegar, el cerrajero le pedirá que acredite que es su vivienda. Esa frase la puedes mantener en tu asistente.
¿Le explica al cliente cómo abrir la puerta él mismo?
En la demo, nunca. Toma el aviso y te lo pasa; los trucos para abrir sin llave no forman parte de lo que dice.
¿Qué hace si alguien le pide una hora exacta de llegada?
En la demo no la da: explica que el cerrajero tiene sus datos y le llamará, y no promete nada más.
Llama y escúchalo
Llama como lo haría alguien que se ha dejado las llaves dentro y escucha qué te pregunta y qué te dice.
Para verlo con nosotros, reserva una llamada. Si prefieres contarlo por escrito, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un recepcionista con IA para cerrajerías?
Un asistente de voz que coge el teléfono de la cerrajería cuando el cerrajero está trabajando, pregunta dónde está y qué ha pasado, apunta un número de contacto y envía el aviso por correo al colgar, marcado como urgente si alguien se ha quedado fuera.
¿Atiende llamadas de madrugada?
Sí, a cualquier hora. Toma el aviso, lo marca como urgente si lo es, y no promete al cliente cuándo llegará el cerrajero.
¿Qué hace si hay alguien encerrado o huele a gas?
En la demo, le dice que llame al 112 sin esperar. Las indicaciones de seguridad se ajustan con cada cerrajería.