Cómo implantamos un agente de IA en una pyme de Barcelona

Implantar un agente de IA con Proxera en una pyme de Barcelona son dos visitas en persona y trabajo en remoto entre las dos. En la primera venimos a ver vuestro negocio y a entender qué necesitáis; luego montamos y probamos en remoto, y en la segunda os lo entregamos en persona. Lo que ya usáis se queda: si vuestras herramientas tienen API, las conectamos.

Esta guía cuenta ese recorrido paso a paso, tal como lo hacemos. No explica qué es un agente de IA: eso está en nuestra guía de agentes de IA operativos para pymes. Y si lo que buscáis es quiénes somos y hasta dónde venimos, está en nuestra página de IA para empresas en Barcelona.

Cómo está hecho este artículo. Todo lo que contamos de Proxera sale de lo que publicamos en proxera.es, leído entre el 15 y el 22 de octubre de 2026. No lleva casos de clientes, ni cifras de resultados, ni plazos: no los ponemos si no los podemos enseñar. Proxera vende lo que aquí se describe; lo decimos para que lo tengáis en cuenta al leer.

El recorrido, de un vistazo

¿Qué pasa en la primera reunión (y por qué venimos en persona)?

En la primera reunión venimos a ver vuestro negocio: quién coge el teléfono, por dónde os escriben los clientes, dónde se apunta lo que hay que hacer y qué se queda sin hacer cuando hay lío.

Venimos en persona porque eso no se ve en una videollamada. Se ve en la mesa de quien atiende, en el móvil que suena mientras alguien está con un cliente, en la libreta o el programa donde se apuntan los recados. De ahí sale lo que de verdad necesitáis, que no siempre coincide con lo que pensabais pedir.

A veros viene Robert Graf, CEO y fundador de Proxera, o Sonia, del equipo comercial, o los dos. Quiénes somos, en la página del equipo.

Si os va mejor empezar por una videollamada, también se puede: la reserváis vosotros en nuestra agenda.

¿Qué tiene que cambiar en vuestra empresa?

Nada de lo que ya usáis. El programa de gestión, el CRM, la agenda, el correo y el WhatsApp del negocio se quedan como están. Si vuestras herramientas tienen API, las conectamos con lo que montamos; si no la tienen, os lo decimos con franqueza.

Lo que sí cambia es quién hace la parte repetitiva. Un agente contesta, anota y avisa. Las decisiones con criterio siguen siendo vuestras, y los envíos importantes los aprueba una persona de vuestro equipo.

El montaje y las pruebas los hacemos nosotros, en remoto.

¿Qué agente se monta primero: el chat, el teléfono o el panel?

Montamos tres cosas, y no hace falta empezar por las tres. Se empieza por donde más trabajo se os escapa, y eso se decide en la primera reunión.

Si salen dos prioridades, no hace falta montarlas a la vez: una puede esperar a que la otra funcione.

¿Cómo se prueba antes de que lo vea un cliente vuestro?

El montaje y las pruebas los hacemos en remoto, antes de la entrega. Un agente no se estrena con un cliente de verdad al otro lado.

Lo que conviene comprobar en esa fase, sea con nosotros o con quien sea:

Si esto es lo tuyo: Lo que hace Xera por tu negocio →

• Que contesta bien a lo que os preguntan a vosotros, no a preguntas genéricas. Las dudas reales de vuestros clientes son la mejor prueba.
• En qué casos pasa la conversación a una persona, qué ve esa persona y qué le dice al cliente cuando no hay nadie. Lo explicamos en las tres preguntas antes de contratar IA de atención al cliente.
• Que nada sale hacia fuera sin que lo apruebe alguien. En XERA, el envío lo aprueba una persona.
• Si es el teléfono, cómo suena. Antes de contratar podéis llamar al 930 34 78 22: os contesta nuestro asistente de voz, el mismo que montamos a los clientes.

¿Qué pasa en la entrega y después?

La entrega es la segunda visita: cuando todo está listo y probado, os lo entregamos en persona, en vuestro negocio.

Lo que os queda depende de lo que se haya montado:

• Con el asistente de voz, un número propio de Barcelona que empieza por 93. Vuestros clientes siguen marcando el número de siempre: lo desviáis al 93 y contesta el asistente. Cada llamada os llega por correo con su resumen, y en vuestro panel de voz quedan el audio, la transcripción y el recado.
• Con Xera Chat, el chat en vuestra web y, si lo habéis añadido, en WhatsApp.
• Con XERA, el panel con el que se lleva la empresa: el mismo que usamos cada día en Proxera.

Un aviso sobre el teléfono, antes de contratar y no después: con algunas numeraciones poco habituales el desvío falla, y compañías como Digi no lo permiten en todas las líneas. Si tenéis centralita, el desvío lo configura vuestro proveedor; en un fijo o un móvil, se hace con los códigos de vuestra compañía.

Los precios de los tres productos están publicados en nuestra página de precios.

¿Y si vuestra empresa no está en Barcelona ciudad?

Vamos en persona a cualquier punto de la provincia de Barcelona: Barcelona ciudad, el Vallès Occidental y el Oriental, el Baix Llobregat y el resto de comarcas de la provincia, como el Maresme o el Garraf. Tenemos la oficina en Montcada i Reixac, en el área metropolitana.

Fuera de la provincia de Barcelona trabajamos en remoto y no os prometemos visita.

Más sobre dónde estamos y hasta dónde venimos, en IA para empresas en Barcelona.

Preguntas frecuentes

¿Con qué sectores trabajáis?

Con pymes de servicios de seis sectores: gestorías y asesorías, despachos de abogados, inmobiliarias, academias, agencias de marketing y centros de estética. Si el vuestro es otro, escribidnos y os decimos con franqueza si encaja. Si sois una gestoría, cómo se aplican los agentes a vuestros procesos lo contamos en automatización de gestorías con agentes de IA.

¿Atiende en catalán?

Por escrito, sí: el chat de la web y de WhatsApp es multidioma y puede contestar en catalán. Por teléfono, también: si lo necesitáis, el asistente de voz atiende en catalán, sin coste adicional.

¿Quién aprueba lo que se envía a nuestros clientes?

Una persona de vuestro equipo. XERA os dice a quién toca avisar, y el envío lo aprueba una persona. Si un cliente pide cita por teléfono y el asistente no está conectado con vuestro CRM o programa, anota la franja que le va bien y la confirma alguien de vuestro equipo; si vuestro programa tiene API y lo conectamos, el asistente da la cita.

¿Tenemos que cambiar de programa?

No. Lo que ya usáis se queda. Si vuestras herramientas tienen API, las conectamos.

¿Quién está detrás de Proxera?

Proxera la dirigen Robert Graf, CEO y fundador, que lleva la parte comercial y de cliente, y Miller Espinosa, CTO y cofundador, responsable del desarrollo técnico de XERA. Proxera empezó como proyecto en diciembre de 2025; Proxera AI Solutions Group S.L. inició oficialmente sus operaciones en marzo de 2026.

Por dónde empezar

Si no tenéis claro qué se os escapa, empezad por ahí. Pedid el diagnóstico: nos dejáis la web y el sector, y os mandamos una página con las tareas de vuestro negocio que podríamos automatizar y con qué producto lo haríamos. Si preferís hablarlo directamente para quedar en persona, escribidnos o llamadnos.