Com implantem un agent d'IA en una pime de Barcelona

Implantar un agent d'IA amb Proxera en una pime de Barcelona són dues visites en persona i feina en remot entre l'una i l'altra. A la primera venim a veure el vostre negoci i a entendre què necessiteu; després muntem i provem en remot, i a la segona us ho lliurem en persona. El que ja feu servir es queda: si les vostres eines tenen API, les connectem.

Aquesta guia explica aquest recorregut pas a pas, tal com el fem. No explica què és un agent d'IA: això ho trobareu a la nostra guia d'agents d'IA operatius per a pimes. I si el que busqueu és qui som i fins on venim, és a la nostra pàgina d'IA per a empreses a Barcelona.

Com està fet aquest article. Tot el que expliquem de Proxera surt del que publiquem a proxera.es, llegit entre el 15 i el 22 d'octubre de 2026. No porta casos de clients, ni xifres de resultats, ni terminis: no els posem si no els podem ensenyar. Proxera ven el que aquí es descriu; ho diem perquè ho tingueu en compte en llegir.

El recorregut, d'un cop d'ull

Què passa a la primera reunió (i per què venim en persona)?

A la primera reunió venim a veure el vostre negoci: qui agafa el telèfon, per on us escriuen els clients, on s'apunta el que s'ha de fer i què es queda per fer quan hi ha embolic.

Venim en persona perquè això no es veu en una videotrucada. Es veu a la taula de qui atén, al mòbil que sona mentre algú és amb un client, a la llibreta o al programa on s'apunten els encàrrecs. D'aquí surt el que de debò necessiteu, que no sempre coincideix amb el que pensàveu demanar.

Us ve a veure en Robert Graf, CEO i fundador de Proxera, o la Sonia, de l'equip comercial, o tots dos. Qui som, a la pàgina de l'equip.

Si us va millor començar per una videotrucada, també es pot: la reserveu vosaltres a la nostra agenda.

Què ha de canviar a la vostra empresa?

Res del que ja feu servir. El programa de gestió, el CRM, l'agenda, el correu i el WhatsApp del negoci es queden com estan. Si les vostres eines tenen API, les connectem amb el que muntem; si no en tenen, us ho diem amb franquesa.

El que sí que canvia és qui fa la part repetitiva. Un agent respon, apunta i avisa. Les decisions que demanen criteri continuen sent vostres, i els enviaments importants els aprova una persona del vostre equip.

El muntatge i les proves els fem nosaltres, en remot.

Quin agent es munta primer: el xat, el telèfon o el tauler?

Muntem tres coses, i no cal començar per totes tres. Es comença per on se us escapa més feina, i això es decideix a la primera reunió.

Si surten dues prioritats, no cal muntar-les alhora: una pot esperar que l'altra funcioni.

Com es prova abans que el vegi un client vostre?

El muntatge i les proves els fem en remot, abans de l'entrega. Un agent no s'estrena amb un client de veritat a l'altra banda.

El que convé comprovar en aquesta fase, sigui amb nosaltres o amb qui sigui:

Si això és el teu cas: El que fa Xera pel teu negoci →

• Que respon bé el que us pregunten a vosaltres, no preguntes genèriques. Els dubtes reals dels vostres clients són la millor prova.
• En quins casos passa la conversa a una persona, què veu aquesta persona i què li diu al client quan no hi ha ningú. Ho expliquem a les tres preguntes abans de contractar IA d'atenció al client.
• Que no surt res cap a fora sense que ho aprovi algú. A XERA, l'enviament l'aprova una persona.
• Si és el telèfon, com sona. Abans de contractar podeu trucar al 930 34 78 22: us respon el nostre assistent de veu, el mateix que muntem als clients.

Què passa a l'entrega i després?

L'entrega és la segona visita: quan tot està a punt i provat, us ho lliurem en persona, al vostre negoci.

El que us queda depèn del que s'hagi muntat:

• Amb l'assistent de veu, un número propi de Barcelona que comença per 93. Els vostres clients continuen marcant el número de sempre: el desvieu al 93 i contesta l'assistent. Cada trucada us arriba per correu amb el seu resum, i al vostre tauler de veu hi queden l'àudio, la transcripció i el missatge.
• Amb Xera Chat, el xat al vostre web i, si l'hi heu afegit, a WhatsApp.
• Amb XERA, el tauler amb què es porta l'empresa: el mateix que fem servir cada dia a Proxera.

Un avís sobre el telèfon, abans de contractar i no després: amb algunes numeracions poc habituals el desviament falla, i hi ha companyies, com Digi, que no el permeten en totes les línies. Si teniu centraleta, el desviament el configura el vostre proveïdor; en un fix o un mòbil, es fa amb els codis de la vostra companyia.

Els preus dels tres productes són públics a la nostra pàgina de preus.

I si la vostra empresa no és a Barcelona ciutat?

Venim en persona a qualsevol punt de la província de Barcelona: Barcelona ciutat, el Vallès Occidental i l'Oriental, el Baix Llobregat i la resta de comarques de la província, com el Maresme o el Garraf. Tenim l'oficina a Montcada i Reixac, a l'àrea metropolitana.

Fora de la província de Barcelona treballem en remot i no us prometem cap visita.

Més sobre on som i fins on venim, a IA per a empreses a Barcelona.

Preguntes freqüents

Amb quins sectors treballeu?

Amb pimes de serveis de sis sectors: gestories i assessories, despatxos d'advocats, immobiliàries, acadèmies, agències de màrqueting i centres d'estètica. Si el vostre és un altre, escriviu-nos i us diem amb franquesa si hi encaixa. Si sou una gestoria, com s'apliquen els agents als vostres processos ho expliquem a automatització de gestories amb agents d'IA.

Atén en català?

Per escrit, sí: el xat del web i de WhatsApp és multilingüe i pot respondre en català. Per telèfon, també: si el necessiteu, l'assistent de veu atén en català, sense cost addicional.

Qui aprova el que s'envia als nostres clients?

Una persona del vostre equip. XERA us diu a qui toca avisar, i l'enviament l'aprova una persona. Si un client demana cita per telèfon i l'assistent no està connectat amb el vostre CRM o programa, apunta la franja que li va bé i la confirma algú del vostre equip; si el vostre programa té API i el connectem, l'assistent dona la cita.

Hem de canviar de programa?

No. El que ja feu servir es queda com està. Si les vostres eines tenen API, les connectem.

Qui hi ha darrere de Proxera?

Proxera la dirigeixen en Robert Graf, CEO i fundador, que porta la part comercial i la relació amb els clients, i en Miller Espinosa, CTO i cofundador, responsable del desenvolupament tècnic de XERA. Proxera va començar com a projecte el desembre de 2025; Proxera AI Solutions Group S.L. va iniciar oficialment les seves operacions el març de 2026.

Per on començar

Si no teniu clar què se us escapa, comenceu per aquí. Demaneu el diagnòstic: ens deixeu el web i el sector, i us enviem una pàgina amb les tasques del vostre negoci que podríem automatitzar i amb quin producte ho faríem. Si preferiu parlar-ne directament per quedar en persona, escriviu-nos o truqueu-nos.