CRM de gestió immobiliària: el que ha de fer de debò el dia a dia de la teva agència

Quan algú busca «CRM de gestió immobiliària» gairebé mai no busca una
taula de preus. Busca saber si un programa li treurà de sobre el
treball que avui fa a mà: la cartera dispersa, el client que va preguntar per un
pis fa tres setmanes i ningú va tornar a trucar, la visita que es va solapar amb una altra,
l'anunci que cal pujar a cinc portals un per un.

Aquest article és d'això: el que ha de resoldre un CRM en una agència, en l'ordre en que fa mal. Si el que busques és quant costa cadascun, la comparativa
és aquí: millors CRM immobiliaris a Espanya.

1 · La cartera: una fitxa per immoble, i una sola

El primer símptoma que el CRM no fa la seva feina és que la veritat
sobre un immoble viu en tres llocs: una carpeta de fotos, un full de càlcul
amb el preu i el cap del comercial que el va captar.

El que cal exigir-li:

• Fitxa completa: característiques, fotos, documentació, estat de
  l'exclusiva i l'historial de preus. Si el preu va baixar dues vegades, es veu.
• Un sol lloc on es canvia. Si cal actualitzar el preu al CRM i
  a més al portal, el segon queda vell. Sempre.
• Qui va captar i en quines condicions, perquè d'aquí surt la comissió i les
  discussions de comissió són les cares. Si el problema és omplir aquella cartera,
  això és a part: captar pisos de particulars.

2 · El creuament de demandes: el treball que ningú té temps de fer

Una agència amb cartera i amb demandes té, cada setmana, creuaments que ningú mira
perquè cal mirar-los a mà. Un CRM de gestió immobiliària decent fa això
sol: entra un immoble nou i et diu a quines demandes encaixa, i entra una
demanda nova i et diu qué tens en cartera.

És la funció que més es nota, perquè converteix treball que no es feia en
trucades que sí es fan. I és la que més es degrada si la fitxa del punt 1
és a mitges: sense metres, sense zona i sense preu actualitzat, el creuament no creua
res.

3 · Visites i agenda: que no se solapin i que deixin rastre

La visita és el moment car del procés: mou una persona per la ciutat.

• Agenda compartida de debò, amb els immobles i qui té les claus.
• Rastre després de la visita. Qué va dir el comprador, qué li va fer soroll, si
  torna. Sense aquella nota, la conversa següent comença de zero.
• Avís al propietari. És la queixa número u dels propietaris: que no
  els expliquen res. Un CRM que ho fa sol compra tranquil·litat.

4 · Publicació als portals: una vegada, no cinc

Si publicar a cada portal és una tasca manual, la conseqüència no és perdre
temps: és que els anuncis divergeixen. El preu que vas baixar és a dos
portals i no als altres tres, i el comprador ho veu.

El que cal demanar-li: publicar i despublicar des de la fitxa, i que un canvi
a la fitxa es propagui. I si el teu CRM no arriba a algun portal, saber-ho abans de
contractar-lo i no després.

5 · El seguiment: on es perd els diners

Aquí és el forat real de gairebé totes les agències, i no és un problema de
programari: un lead que entra un dissabte per la web o per WhatsApp i es contesta el
dilluns, ja no és un lead. La persona ha escrit a tres més.

Un CRM registra el lead. El que cal és que algú contesti, i el cost
de no fer-ho està desenvolupat a per qué un assistent 24/7 evita perdre leads. Aquí és
on entra la capa que Proxera posa per sobre del CRM: un assistent que atén en
el moment, pregunta el que cal preguntar —zona, pressupost, si ven alguna cosa
abans de comprar— i deixa la fitxa feta perquè el comercial truqui ja
qualificat.

Això és Xera Chat, i el seu pla d'entrada és el Pla Web, 49 €/mes (IVA no
inclòs), amb una posada en marxa de 298 €. No substitueix al CRM: li dóna el que
al CRM li falta, que és algú a l'altre costat a les 22:40 d'un dissabte.

6 · El que un CRM NO t'arreglarà

Per honestedat, perquè és el que ningú escriu:

• No t'ordenarà les dades que ja tens desordenades. Migrar una cartera
  bruta dona una cartera bruta amb interfície nova.
• No farà que l'equip apunti el que no apunta. Si les notes de visita
  no s'escriuen avui, tampoc s'escriuran al programa nou.
• No decideix el teu preu. Ni el dels immobles ni el teu.

Com escollir sense equivocar-te

1. Escriu el teu procés dels punts 1 a 5 tal i com és avui, amb les seves dreceres.
2. Demana una demo i que te l'ensenyin amb els teus casos, no amb els seus.
3. Pregunta el preu per escrit i amb IVA, i com cobra: per usuari o per
   oficina. Aquí és on dos programes que semblen iguals se separen.
4. Pregunta qué passa amb les teves dades si te'n vas. Abans d'entrar, no després.

Els preus i el detall de cada producte, a la
comparativa de CRM immobiliaris.

Articles relacionats

• Els 7 millors CRM per a immobiliàries a Espanya 2026: comparativa i preus
• Alternatives a Inmovilla i Witei amb IA el 2026
• Assistent IA 24/7 per a immobiliàries: no perdre leads fora d'horari
• Com captar pisos de particulars amb IA