Com una immobiliària deixa de perdre leads amb un assistent que no dorm

Un interessat troba el teu pis en un portal a les 22:30. T'escriu. Li encanta la foto de la cuina i vol saber si segueix disponible i quan pot veure'l. Però la teva oficina va tancar a les 19:00, i fins demà a les 9:00 ningú li respon.

Per quan obres i li contestes, aquell mateix interessat ja ha escrit a altres tres immobiliàries. I la primera que li ha respost —probablement un bot— ja li ha agendada una visita.

No has perdut el lead per mal servei. L'has perdut per onze hores de silenci.

El problema no és la quantitat de leads, és la velocitat de resposta

En el sector immobiliari, el primer contacte que respon sol guanyar l'operació. L'interessat no espera: contacta amb diverses agències alhora i es queda amb la que l'atén abans. Quan el lead entra fora d'horari —de nit, en cap de setmana, en festiu— i ningú respon fins l'endemà, aquell contacte es refreda o se'n va.

I els leads no entren només en horari d'oficina. Molta gent busca pis justament quan surt de treballar, de nit o el diumenge al matí. Aquelles són, precisament, les hores en les quals el teu equip no hi és.

Convé dir-ho aviat: això no ho arregla canviar de CRM.

Què fa un assistent d'IA a la teva web

Un assistent d'IA és un chatbot que viu a la teva pàgina web i atén qui hi entra. No substitueix el teu equip comercial: s'ocupa del primer contacte, que és justament el que no pots cobrir 24 hores.

En concret, un assistent ben configurat per a una immobiliària pot:

• Respondre a l'instant, a les 23:00 o un diumenge, a qui pregunta per una propietat o pels vostres serveis.
• Resoldre els dubtes repetitius que el teu equip contesta vint vegades al dia: zones en les quals treballeu, com funciona una compravenda, quina documentació cal, horaris.
• Captar el contacte de l'interessat (nom, telèfon, email) abans que se'n vagi, perquè el teu equip pugui continuar la conversa l'endemà amb un lead ja identificat.
• Agendar una visita o una trucada si connectes l'assistent amb la teva agenda.

L'interessat de les 22:30 ja no es troba silenci. Es troba una resposta, deixa les seves dades, i al matí el teu equip reprèn un lead calent en lloc de descobrir una oportunitat perduda.

On viu l'assistent

L'assistent s'instal·la a la teva web i funciona des del primer moment. A més, l'enllaç es pot compartir on vulguis: a la bio del teu Instagram, a les teves stories, o com a resposta automàtica del teu WhatsApp, de manera que qui t'escrigui pugui entrar directament a parlar amb ell.

Si vols que l'assistent també s'integri amb el teu CRM —perquè els leads entrin sols al teu sistema— o amb la teva agenda per reservar visites en temps real, també és possible.

Comença sense complicar-te

La idea no és muntar un projecte enorme, sinó resoldre un problema concret: que cap interessat es quedi sense resposta per una qüestió d'horari. Es pot començar amb el bàsic —l'assistent a la teva web— i ampliar després si té sentit.

Si vols veure com encaixaria a la teva agència, escriu-nos o prova l'assistent d'aquesta web i digues-nos què et sembla.