Cómo puede ayudar la IA a un despacho de abogados con las consultas y el seguimiento
Hay un problema silencioso en los despachos de abogados españoles.
No es la falta de casos. No es la competencia. Es algo más sencillo y más costoso: la velocidad de respuesta.
Un potencial cliente llama, escribe un email o rellena un formulario. Si no recibe respuesta pronto, es fácil que ya esté buscando otro despacho. Y probablemente lo encuentra antes de que tú hayas visto la consulta.
El tiempo que no tienes
Un abogado en activo lleva muchos expedientes abiertos a la vez. A eso súmale las reuniones, las vistas, la preparación de documentos y la burocracia.
¿Cuándo tienes tiempo para responder a un cliente nuevo que no sabes si va a contratar?
La respuesta honesta es: casi nunca en el momento. Y eso cuesta dinero.
Qué hace la IA por un despacho de abogados
Xera Chat es el chat con IA de la web de un despacho. No es un chatbot genérico: se configura con la información de tu despacho y puede:
1. Responder consultas iniciales fuera de horario
Cuando alguien visita tu web a las 20:00 con una duda sobre un despido improcedente o un contrato de arrendamiento, el chat le responde con la información que le hayas cargado, recoge los datos clave y se los deja a tu equipo para que lo revise a la mañana siguiente.
2. Ayudar con el seguimiento que nadie hace
¿Cuántos clientes potenciales han quedado en "ya te llamo" y nunca llamaron? XERA puede proponer ese seguimiento (un mensaje al cabo de unos días y otro más adelante, cuando vosotros decidáis) y avisar a una persona de tu equipo para que lo recuerde. Enviarlo lo aprueba una persona.
3. Atender preguntas sobre expedientes abiertos
"¿En qué estado está mi caso?" es la pregunta que más tiempo consume en cualquier despacho. El chat puede responder con la información general que tú le proporciones; para el estado concreto de un expediente, avisa al abogado responsable.
4. Capta datos de primera consulta
Antes de que el cliente llegue a la reunión, el chat puede haber recogido el tipo de caso, la documentación disponible y la urgencia, para que la primera reunión empiece con información y no con preguntas básicas.
Lo que la IA no hace
Aquí es importante ser claros.
El chat no da consejo legal. No redacta contratos. No representa a clientes. No hace nada que requiera criterio jurídico.
Lo que hace es ayudar a que ningún cliente potencial se quede sin respuesta, para que tu equipo dedique su tiempo al trabajo jurídico.
Si lo que buscas es IA para redactar o investigar, la comparativa de IA para despachos de abogados repasa también esas herramientas.
Para probarlo
Si quieres verlo sobre el caso de tu despacho, escríbenos.
Más información: XERA para despachos de abogados.
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