Quant costa un xatbot de WhatsApp amb IA a Espanya (2026): Meta, plataforma i implantació
Com llegir les xifres. Les tarifes de Meta surten del seu tarifari oficial per a Espanya en euros, vigent des de l'1 d'octubre de 2026, consultat el 30 de setembre de 2026. Els preus de Xera Chat són els de la nostra pàgina de preus a aquesta mateixa data, i van sense IVA. Els exemples de factura són càlculs nostres amb aquestes tarifes, no casos de clients. Xera Chat és un producte nostre: ho diem aquí perquè ho tinguis en compte en llegir.
Resposta ràpida
El cost d'un xatbot de WhatsApp amb IA no és una xifra: són tres factures diferents, i cadascuna la cobra algú altre.
| Capa | Qui la cobra | Quant (Espanya, 2026) |
|---|---|---|
| 1. Missatges | Meta | 0,0585 € per missatge de màrqueting · 0,0166 € per missatge d'utilitat · 0,0166 € per missatge de servei dins de 24 h (1.000 gratuïts al mes per número) |
| 2. Plataforma | El proveïdor de missatgeria (a Xera Chat, ManyChat Pro) | Des d'uns 15 USD/mes (pla Pro, fins a 500 contactes; puja amb el nombre de contactes), més IVA |
| 3. Implantació i quota | El proveïdor del xatbot | Xera Chat: des de 49 €/mes + 298 € d'alta (només web) · 89 €/mes + 498 € d'alta + 325 € d'add-on de missatgeria (WhatsApp) |
La capa que més es malinterpreta és la primera. Des de l'1 d'octubre de 2026, Meta inclou 1.000 missatges de servei gratuïts al mes per número; a partir d'aquí cobra 0,0166 € per missatge de servei a Espanya, i també les plantilles d'utilitat enviades dins de la finestra de 24 h. Fins al 30 de setembre aquestes respostes no es cobraven.
Capa 1: el que cobra Meta per missatge
Des de l'1 de juliol de 2025 Meta cobra per missatge lliurat, no per conversa. Aquesta és la tarifa per a Espanya, en euros, vigent des de l'1 d'octubre de 2026:
| Tipus de missatge | Preu per missatge (Espanya, EUR) | Quan s'usa |
|---|---|---|
| Màrqueting | 0,0585 € | Promocions, novetats, reactivar un client |
| Utilitat | 0,0166 € | Confirmar o recordar una cita, avís sobre un tràmit ja iniciat |
| Autenticació | 0,0166 € | Codis de verificació |
| Servei | 0,0166 € (1.000 gratuïts al mes per número) | Respostes dins la finestra de 24 h oberta pel client |
Tres regles que canvien la factura:
- Finestra de servei de 24 hores. Quan un client t'escriu, s'obre una finestra de 24 h. Des de l'1 d'octubre de 2026, els missatges que no són plantilla compten com a missatges de servei (1.000 gratuïts al mes per número, després 0,0166 € cadascun) i les plantilles d'utilitat enviades dins de la finestra també es cobren a 0,0166 €.
- Finestra de 72 hores des d'un anunci. Si el client arriba des d'un anunci de Facebook o Instagram que obre WhatsApp, o des del botó de WhatsApp d'una pàgina de Facebook, Meta aplica condicions pròpies a aquesta finestra de 72 hores; consulta-les al seu tarifari vigent abans de calcular, perquè Meta les revisa.
- El màrqueting és el que és car. Un missatge de màrqueting costa una mica més de 3,5 vegades un d'utilitat (0,0585 € davant de 0,0166 €).
Exemple de factura mensual de Meta (càlcul amb les tarifes d'adalt; els volums són hipotètics):
| Concepte | Missatges | Càlcul | Cost |
|---|---|---|---|
| 3.000 respostes del bot dins de 24 h (missatges de servei; 1.000 gratuïts al mes per número) | 3.000 | 2.000 × 0,0166 € | 33,20 € |
| Recordatoris de cita (utilitat), fora de finestra | 500 | 500 × 0,0166 € | 8,30 € |
| Avís de novetats a clients que ho han acceptat (màrqueting) | 300 | 300 × 0,0585 € | 17,55 € |
| Total Meta | 59,05 € |
En aquest exemple, 33,20 € dels 59,05 € surten dels missatges de servei que superen els 1.000 gratuïts; amb 1.000 o menys al mes, aquesta partida continua en 0 €. Cada missatge de màrqueting que afegeixis costa 0,0585 €.
Capa 2: la plataforma que connecta el xatbot amb WhatsApp
Perquè el xatbot parli per l'API oficial cal una plataforma intermèdia. A Xera Chat és ManyChat, pla Pro, a càrrec del client: des d'uns 15 USD/mes (pla Pro, fins a 500 contactes; puja amb el nombre de contactes), més IVA, en pagament mensual. És el que ens cobra ManyChat a nosaltres per aquest pla (factura de setembre de 2026: 15,00 USD de base). És un preu de ManyChat i pot canviar; confirma'l a la seva web abans de contractar.
Si compares amb altres plataformes, aquest és el punt on canvia el model: unes cobren quota fixa, altres cobren per usuari o afegeixen recàrrec sobre les tarifes de Meta. La nostra comparativa de proveïdors de WhatsApp Business API en recull cinc amb els seus preus públics.
Capa 3: implantació i quota del xatbot
Això és el que cobra Xera Chat, sense IVA:
| Pla | Quota mensual | Alta única | Converses incloses | Canals |
|---|---|---|---|---|
| Web | 49 € | 298 € | Fins a 500/mes | Només web |
| Conecta | 89 € | 498 € | Fins a 1.000/mes | Web + 1 integració (CRM o calendari) |
| Add-on Missatgeria | 325 € (pagament únic) | WhatsApp Business API, Instagram Direct i Facebook Messenger. Només amb el pla Conecta |
Per tenir el xatbot a WhatsApp, el camí és Pla Conecta + Add-on Missatgeria. El pla Web no inclou WhatsApp. Condicions: permanència mínima de 3 mesos; ManyChat i les tarifes de Meta es paguen a part, a càrrec del client. Les nostres «converses» són les del pla; Meta compta per missatge.
Primer any amb WhatsApp, sense IVA (càlcul amb els preus d'adalt):
| Concepte | Import |
|---|---|
| Alta Conecta | 498 € |
| Add-on Missatgeria | 325 € |
| Quota Conecta, 12 mesos (12 × 89 €) | 1.068 € |
| Subtotal Xera Chat | 1.891 € |
| ManyChat Pro, fins a 500 contactes, pagament mensual, més IVA | uns 180 USD (12 × 15 USD) |
| Meta | Segons ús: a l'exemple d'adalt, 59,05 €/mes |
El mateix càlcul per a un xatbot només web, amb el Pla Web: 298 € d'alta + 588 € de quota (12 × 49 €) = 886 € el primer any, sense ManyChat ni Meta.
Què preguntar a qualsevol proveïdor perquè el pressupost sigui comparable
- Qui paga les tarifes de Meta, i te les repercuteixen tal qual o amb recàrrec? La tarifa oficial és pública; pregunta si el que et facturen és exactament això.
- La subscripció de la plataforma està inclosa o va a part? És la partida que més sovint queda fora del pressupost.
- Quantes converses o missatges inclou la quota, i quant costa l'excés?
- Hi ha alta única, i què cobreix? Configuració de canals, verificació del número, plantilles.
- Quant dura la permanència?
- A nom de qui és el compte de WhatsApp Business? Pregunta també què passa amb el número i l'historial de converses si deixes el proveïdor.
Fonts
- Meta, tarifes de la plataforma de WhatsApp Business, Espanya, en EUR, vigents des de l'1-oct-2026 (consultat el 30-set-2026): documentació de preus de Meta i pàgina de preus de la plataforma.
- Xera Chat, plans, altes i condicions (30-set-2026): proxera.es/ca/precios-xera-chat.
- ManyChat Pro (pla de 500 contactes): factura de ManyChat de setembre de 2026, 15,00 USD de base. Confirma el preu vigent a la web de ManyChat.
Publicat el 30 de setembre de 2026 per Robert Graf i Miller Espinosa, de Proxera. Meta actualitza el seu tarifari de tant en tant (l'últim que recollim aquí és el de l'1 d'octubre de 2026): abans de decidir, comprova a la seva web el vigent a la data en què llegeixis això.
IA en acció
Vols veure XERA en acció?
Parla directament amb XERA i descobreix com pot automatitzar les tasques repetitives del teu negoci.
Resposta en <30s · Sense compromís · 24/7
Ho prefereixes amb dia i hora tancats?
Reserva una videotrucada de 30 minTries l'hora i t'arriba la invitació a l'instant
Contingut relacionat
Automatitzar la teva Gestoria el 2026: Guia Pràctica per a Despatxos Professionals
Guia completa per automatitzar la teva gestoria o despatx professional el 2026. Què automatitzar, per on començar i com XERA ho fa possible sense canviar el teu programari fiscal.
Checklist IRPF 2026 per a Gestories: Calendari, Documentació i Errors que Costen Sancions
Checklist complet IRPF 2026 per a gestories. Totes les tasques pre-campanya, durant i post-campanya. Automatitza amb XERA i evita el caos d'abril-juny.