XERA · Sector Logística
XERA para empresas de
logística y transporte
Automatiza las actualizaciones de envíos, responde consultas 24/7, gestiona incidencias y comunica proactivamente: sin ampliar el equipo de atención.
298€/mes · Alta 1.200€ · Implementación incluida
El problema
Lo que frena a la mayoría de empresas de logística
Clientes sin información, incidencias mal comunicadas y seguimiento manual. En logística, la falta de comunicación cuesta clientes y reputación.
Clientes sin información de sus envíos
«¿Dónde está mi paquete?», «¿Cuándo llega?», «¿Por qué lleva retraso?». Decenas de llamadas y mensajes al día que consumen tiempo del equipo operativo.
Comunicación reactiva ante incidencias
Cuando hay un retraso o problema, el cliente se entera cuando llama a preguntar. La falta de comunicación proactiva genera reclamaciones y pérdida de confianza.
Coordinación de rutas compleja
Cambios de última hora, incidencias en ruta y reasignaciones manuales. Coordinar a conductores y gestionar excepciones consume tiempo de gestión que escala mal.
Gestión de incidencias sin trazabilidad
Cuando algo falla, la información sobre qué pasó, quién lo gestionó y cómo se resolvió queda dispersa entre WhatsApp, email y llamadas sin registro.
Seguimiento manual de entregas
Confirmar entregas realizadas, gestionar intentos fallidos y reprogramar envíos se hace de forma manual con riesgo de errores y duplicidades.
¿Quieres ver cómo funciona con tu negocio?
XERA ya ayuda a muchas empresas de logística y transporte a ahorrar tiempo y captar más clientes.
La solución
Qué automatiza XERA en tu empresa de logística
No es un chatbot. Es un agente de IA que gestiona la comunicación operativa conectado a tus sistemas de seguimiento.
Actualizaciones automáticas de estado de envío
XERA notifica a cada cliente cuando el envío sale, está en camino, está a punto de llegar y cuando se entrega: sin que nadie tenga que enviar el mensaje manualmente.
Responde consultas de clientes 24/7
«¿Dónde está mi envío?», «¿Cuándo llega?», «Estoy viendo que lleva retraso». XERA consulta el estado en tiempo real y responde al instante, en cualquier horario.
Gestión de incidencias con trazabilidad
Cuando hay una incidencia, XERA la registra, notifica al cliente con información clara, escala al equipo correspondiente y hace seguimiento hasta la resolución.
Comunicación proactiva ante retrasos
Si un envío se retrasa, XERA avisa al cliente antes de que pregunte, explica el motivo y ofrece alternativas. La queja se convierte en confianza.
Confirmación y reprogramación de entregas
Intento fallido de entrega: XERA avisa al cliente, ofrece opciones de reprogramación y confirma la nueva fecha: sin que el equipo tenga que gestionar cada caso.
Informes automáticos de operación
XERA genera resúmenes periódicos de entregas realizadas, incidencias abiertas y métricas de servicio para que el equipo de gestión tenga visibilidad sin trabajo manual.
Cómo funciona
Delegas desde el chat
Escribe la tarea como se la darías a un coordinador. "Avisa a todos los clientes con entrega prevista hoy que hay un retraso de 2 horas." XERA entiende y actúa.
XERA ejecuta o propone
Actúa directamente o te presenta un borrador para validar antes de enviar. Tú controlas el nivel de autonomía en cada tipo de comunicación.
Confirmación y trazabilidad
Recibes confirmación de cada comunicación enviada, estado de incidencias gestionadas y registro completo de interacciones con clientes.
Conectado a tus sistemas
TMS, ERP, WhatsApp Business, Gmail y tus sistemas de tracking. XERA se integra con lo que ya tienes, sin migraciones ni cambios de plataforma.
¿Quieres ver cómo funciona XERA con tu negocio?
Habla ahora con XERA y te muestra en directo lo que puede hacer por ti.
Demo gratuita
¿Cuántas consultas de seguimiento
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En 30 minutos te mostramos casos de uso reales para empresas de logística y transporte y definimos qué automatizar primero en tu operativa concreta.
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